诏安：“一次性告知”便民服务全覆盖

诏安：“一次性告知”便民服务全覆盖

东南网11月1日讯(福建日报漳州观察 吴楠　沈乾生）10月31日上午10时，诏安县公安局深桥派出所内，双港村村民高钦妹正在为儿子办理出生申报手续。户籍窗口民警小阮为她填写了“诏安县公安局户籍窗口一次性告知单”，其中标明办理出生申报业务所需材料，包括准生证、出生证明、户口簿原件及复印件、书面申请报告、身份证原件及复印件、结婚证原件及复印件等。

“我们对这些办理程序不熟悉，有了这张‘一次性告知单’，需要什么材料一清二楚，方便多了。”高钦妹高兴地说。

今年初以来，为了提高窗口服务质量，最大程度地方便群众，诏安县公安局进一步规范户籍窗口“一次性告知”制度，对前来办事的群众发放“一次性告知单”，详细写明申请业务所需材料、办理时限、办理程序等具体信息，并列有户籍证明、公证书、土地证、免冠照等27种常用证明材料供群众参考，做到能办结的事，绝不让群众跑第二趟。

“告知单一式两份，一份给办事群众，一份存根，每份均有一个编号。这样既方便了群众，又能避免群众对我们的工作产生误解，因为一些业务的办理时间比较长。”小阮说。

据了解，自“一次性告知”制度推行以来，群众的满意度大大提高。目前，该项制度已全面覆盖诏安县各乡镇派出所的户籍窗口，并且，在涉及出入境管理、车辆管理、法医验伤鉴定等与群众息息相关的服务窗口也全面推行。