务实工作平凡奉献

　　勤比蜂儿，十几年如一日采蜜；坚如春笋，挡不住生长之势。农行云霄支行和平分理处，就有这么一位踏实、勤劳，在自己平凡岗位上默默奉献、绽放精彩的女同志，她叫张碧珍。在十几年的工作生涯中，她始终兢兢业业，团结同事，热情待人，以行为家，深得领导的肯定、同事的认可以及客户的赞誉。斗转星移，时光变迁，不变的是碧珍同志以一颗赤子之心对农行事业的大爱。

　　爱行如家，始终如一

　　无论在哪个网点，上班时，她总是第一个来开门，整理卫生，下班时，总是最后一个走。同事们都说：她是网点的“环卫天使”。每天她第一个来到分理处，帮忙整理内务，做好卫生清洁，给上门办理业务的每一位客户提供了整洁舒适的服务环境，十几年如一日，已经养成了一种习惯。在她看来，这些都是再普通不过的事。

　　“她表里如一，家里卫生搞得干净、利索、不留死角，来到单位也一样”，和她共事四年多的张主任如是评价。知情的大堂经理也说道：“有一次分理处的茶杯沾上了洗洁精也不易清除的污垢，碧珍便拿来家里的牙膏去污，她总是可以把行里和家里收拾得一样得体干净”。

　　每天，碧珍总能以饱满的热情和勤、细、快的作风去迎接工作、生活、学习。“卫生环境整好了，客户上门办理业务的心情就好，我们的工作也更有活力了，”她这么说。只是，她不知道，这平凡的坚持最是可贵。她像蜂儿一样朴实美丽。

　　踏实负责，真情服务

　　对待工作，她从不推诿，总是那么认真负责、勤恳踏实地完成领导交办的工作。虽然她每次揽储数额不大，笔数却很频繁，分解到个人的任务指标，她总是超额完成。她善于抓住机会，在柜面业务完成的基础上，对各阶段我行推出的产品，都能主动做好营销。

　　“在日益激烈的市场竞争环境中如何占据优势，使农行站稳脚跟”，是每位行内员工都在思考的问题。她认为，客户是关键，要加大营销力度，积少成多，做到“川流不息”；稳定老客户，拓展新客户，服务上要当好客户的“及时雨”，才能得到客户的支持和信任。

　　置身于平凡岗位的她总是坚持从点滴做起，热心解答客户咨询的问题，让每位客户怀着希冀而来，带着舒心而归。有一次快下班时，客户张某带着30万元到该分理处存款，其中15万是“一元券”和“五元券”，她毫无怨言，依旧热忱地接受了他，并熟练地为他办理存款。碧珍办完业务时，已是傍晚6点半，客户十分感动。碧珍看来，客户上门存款无论大票小票都要一样服务，存款取款都要一样热情。

　　碧珍是银行世家，父亲是银行老干部，丈夫也在农行工作。业余时间访亲走友，她说的也是银行的业务、产品，在朋友、亲戚印象里她讲话“三句不离本行”。她时常利用午休、晚上、节假日休息时间，主动进行产品营销宣传，开展业余揽储，发展了很多客户。她总是笑着说：“在客户心里存入真情，就会得到客户的万分回报。”她很固执，像雨后破土而出的春笋，未完成的事情总要埋头做完。辛勤的付出终于换来了令人欣慰的业绩，碧珍连年被支行评为“先进工作者”。

　　团结互助，和睦共处

　　碧珍团结同事，乐于助人，将满腔热情化作真诚与微笑进行播撒，温暖周边人。业务繁忙人手短缺时，领导要求加班，她总是爽快地答应，毫不计较；同事遇到困难时，她便主动热情帮忙。在她看来，与家人在一起的时刻是温馨而念想的，如塘中芙蓉香袭涟漪；可贵的是工作学习中与同事们一起时也会有一份别样的温馨，如池边翠柳柔抚碧波。

　　在农行大家庭里，需要的是团队意识和乐于奉献精神。碧珍身上就有着这种大爱，这种正能量。她没有华丽的词藻，没有动听的语言，有的只是实实在在的行动，有的只是一种默默无闻的敬业精神。正是她无怨无悔的执著和奉献精神，在平凡的工作岗位上实现自身目标与价值，农行行徽的光芒才更加美丽、耀眼。

　　(郑映兰 吴任斯)