农行龙文支行个贷业务量质齐升

　　农行龙文支行自2013年年初以来，把发展个人贷款业务作为拓展资产业务、提升经营效益的一项重要工作来抓，不断加大结构调整和优质服务力度，个贷业务发展量质齐升。该行结合自身实际，坚持增量与存量盘活相结合原则，制定相应的考核方案，将任务分解到客户经理，并要求内勤外勤密切配合，搞好优质文明服务，加快办贷效率，满足客户需求。此外，该行注重促进个贷业务与个金中间业务同步发展，通过快速发展个人贷款业务，吸引和储存了大量高价值的个人客户，并且通过“1＋N”营销方式，推动了存款、中间业务、个人理财产品等的发展，取得了良好的综合效益。截至2013年末，该行个贷余额3.97亿元（不含卡透支和三农特色业务），比年初增加1.01亿元，存量居全市农行第二；日均增量完成市分行下达计划的362.21%，居全市农行第一；总增量完成市分行下达计划的160.90%，居全市农行第二。2014年开局以来，增势良好，全口径个贷余额达到46653万元，比2013年末增2373万元，完成首季市分行下达计划的67.80%。

　　一、强化业务培训，规范个贷业务操作。该行加强对信贷队伍建设，把客户经理建设作为提升信贷风险管理水平的重要环节，一方面经常组织信贷人员开展人生观、价值观和世界观教育活动，提高信贷人员的思想政治水平，另一方面，认真组织相关管理制度、信贷业务培训活动并进行按月测试应知应会考试，提高客户经理的法治观念，准确掌握个贷新业务、新政策，不断提高业务发展能力。

　　二、突出工作重点，提高办贷效率。在个贷业务营销上，以个人住房贷款、个人生产经营性贷款及房抵贷、保捷贷消费等作为营销重点。该行抢抓个贷营销源头，以个人住房按揭贷款为抓手，加强与楼盘和优质客户的合作，从而培育了大批优良客户，市场份额不断扩大。为适应个贷业务发展，该行实施个贷业务“全行统筹安排”、“限时办理”制度，通过提高业务办理效率，特别是办理万达楼盘按揭贷款，更是贴心到位，赢得客户、漳州万达的信任和支持。

　　三、强化考核激励，加大资源匹配力度。一是加强业务全局安排。2013年主动适应宏观调控形势变化，及时调度各网点个贷业务指标，保障重点业务的规模需求。二是加强考核激励。在各类营销竞赛活动中设置考核指标，出台了个贷营销专项考核办法，及时兑现奖罚，并在业务量大的月份给予一定的加班补贴，提高客户经理的营销积极性。

　　四、严把准入关，防控业务风险。针对个贷业务多、客户复杂的实际，把风险防范贯穿营销始终，好字当头，好中求快。一是坚持从源头上严把客户准入关。不论新老客户，一律实行面谈和实地调查制度。二是坚持规范操作，严格流程管理。进一步明确贷款各环节责任，确保操作严谨，合规合法。三是坚持风险预警，加强贷后管理。利用C3系统对新增贷款进行重点监控，对疑点问题及时电话核对。客户经理定期回访，及时发现和堵塞管理漏洞。按周监控贷款到期情况，及时提示，加强催收。四是坚持开展职业道德教育，增强客户经理责任心和事业心，有效防范道德风险。近年办理的个贷业务未出现一笔不良，业务发展呈现量质齐升良好势头。（戴溪川）