手机恶意预装软件，删不掉的“烦恼”

　　东南网4月30日报道（福建日报记者 包骞 实习生 叶竹云 黄梦娇）

　　如今，市场上许多智能手机带有预装软件。前不久，媒体曝光了手机预装软件暗藏恶意软件问题，称恶意软件可能给用户带来财产损失和隐私泄露等风险，这些软件无法通过正常途径删除，如果用户通过取得管理员权限(ROOT)自行删除，手机厂商会表示手机不再享受保修服务。

　　那么，这些软件是如何安装到手机中的？消费者该如何避免恶意预装软件侵犯自己的权益呢？记者近日进行了调查。

　　一

　　恶意预装软件是指新手机中预装的恶意内置软件，存在耗电、吸费、泄露隐私等危险，且用户无法自行删除。它们常常伪装在游戏、界面美化程序或常用小工具中，有的会破坏手机系统，有的会私自预订增值服务并悄悄拦截运营商发来的确认短信，有的甚至会记录用户登录软件的账户密码，窃取支付账户。

　　最近几个月，厦门市民王先生发现，自己新买的智能手机运行速度变慢了，且增加了莫名其妙的流量费用。王先生平常上网从未超出包月流量，也没定制服务。王先生找到当地一家手机安全公司，技术人员检查发现，他的手机中预装有一款名为“蜜蜂下载”的恶意软件，会在后台自动联网，偷偷消耗流量，从而造成手机话费耗损。

　　4月15日，记者走访了福州大利嘉城、中博手机城，发现各大品牌的智能手机都存在预装软件的现象。品牌手机预装软件的数量多达8至10个，用户均无法自行卸载。某品牌手机销售人员向记者介绍一款手机：“手机内存为16G，出厂机显示可用内存为11G，被占用的5G内存大部分都是预装软件。”

　　工信部的数据显示，国内手机用户每月消耗流量139.3MB，其中有相当一部分是由恶意预装软件自动联网产生的。这些软件难以彻底删除，不仅占用手机内存和流量，还导致用户承受隐私泄露、恶意扣费等风险。如果消费者通过获得超级用户权限(ROOT)将其卸载，根据手机厂家的规定，他们将不享受厂商提供的手机保修服务。

　　二

　　那么，恶意预装软件是如何安装到手机中的呢？

　　一位业内人士告诉记者，恶意软件安装有的是通过山寨手机预装途径，有的则是通过手机经销商预装。华侨大学计算机科学与技术学院陈永红教授也说，由于安卓手机软件本身缺乏强有力的监管，在谷歌官方电子市场以外下载的apk文件都可以装到手机里，导致不少手机被利益“捆绑”。普通消费者往往无法判断软件来源以及其是否带有恶意代码，很难发现问题。

　　如何将这些软件卸载？在大利嘉城从事手机维修的王师傅告诉记者，对一些无法直接卸载的预装软件，手机用户可用ROOT工具卸载，目前已有一些手机软件可以帮助用户获取ROOT权限。不过他提醒，通过取得ROOT权限自行删除，手机可能无法再享受厂商的保修服务。

　　记者了解到，去年11月1日正式实施的《工业和信息化部关于加强移动智能终端进网管理的通知》（以下简称《通知》）中仅规定手机生产商不得预装恶意软件，可针对手机代理经销商的约束仍有欠缺，且相关处罚方式尚不明确。

　　“手机预装恶意软件，侵犯了消费者的知情权和选择权。它们隐蔽运行于手机软件系统后台，可以调用用户的位置信息、使用习惯，甚至搜集并上传用户的联系人资料，在很大程度上对用户隐私造成影响。”陈永红说。

　　三

　　面对手机恶意预装软件侵犯消费者权益的现状，要求加强打击的呼声越来越大。

　　福建至理律师事务所律师刘凯认为，《通知》只提禁止预装恶意软件，却没有明确的处罚措施，可能达不到实际效果。他建议相关部门尽快完善法律法规，彻底制止手机恶意预装软件泛滥这一现象。

　　省消委会投诉监督部主任段建平表示，消费者购买手机，要提前了解手机是否存在预装软件的情况，再自行选择是否购买或使用预装软件。如果消费者在购买前不了解手机预装软件的情况，手机出现问题后，商家又不予以解决，这就涉及维权问题，可拨打12315投诉。

　　省人大代表陈展弘建议，消费者可以使用一些软件来卸载恶意预装软件，比如使用360手机卫士等。软件厂家一旦发现预装手机软件并不能给自己带来流量时，自然就会考虑通过其他渠道进行推广。“目前手机软件推广渠道正在呈现入口集中化趋势。消费者应该通过正规渠道下载软件，让预装软件这种推广方式边缘化。”