邮储银行云霄县支行组织“营业网点服务规范”培训

东南网漳州10月18日讯（通讯员 张玉英 见习记者 钱静雯）为进一步规范网点人员服务行为，邮储银行云霄县支行于2014年10月13日晚组织营业网点全体员工根据总行新修定的“营业网点服务规范”进行培训。

首先，培训针对9月份邮储银行福建省分行第三方服务质量监测情况、10月份省行视频服务质量检查情况以及上阶段95580投诉案例进行通报、点评和分析，并要求根据通报的问题和案例进行对照、抓好落实整改，做到举一反三，并从中吸取教训，杜绝类似问题发生。

其次，根据邮储银行总行10月10日组织对新修定的“中国邮政储蓄银行营业网点服务规范”落地实施培训内容进行再培训。即针对新修订的“柜员服务”、“大堂经理服务”、“员工服务礼仪”、“服务环境与物品定置定位”等服务规范进行培训学习。

通过培训学习，营业网点员工进一步掌握了新修订的服务规范。同时，云霄县支行要求员工把所学的服务规范应用于网点日常实际工作中，不断提高服务质量和客户满意度。