漳州检验检疫局试水微信服务企业受好评

“微”风习习 微信平台显身手

“最近为什么要增加抽检项目？”“最近出口蔬菜查验为什么这么严格？”在检验检疫日常工作中，经常会遇到企业这样的疑惑与抱怨。在遇到类似的问题时，工作人员经常要不厌其烦地拿出文件、通知、公告进行解释。缺乏信息传递的及时性和有效性，正是造成企业误解的根源，而微信平台具有及时性正是联系企业和检验检疫局加强沟通交流的一座桥梁。

“日本对中国产洋葱中噻虫嗪实施命令检查”，“确实加强输欧盟花椰菜产品的残留控制”，在漳浦大葱官方微信平台上发布的一条条国外预警通报信息，让企业及时地了解获知相关国家的预警信息，理解检验检疫局采取的应对措施，从而积极配合检验检疫工作，提高产品质量，规避进出口风险。

微信平台的桥梁作用是双向的，它既开辟了政府沟通的渠道，也提高了民众参与的机会。微信平台相关负责人介绍说：“漳浦大葱官方微信开通以来，已累计收到了群众提问或发言信息近六十条。从发言情况看来，提的问题主要包括咨询相关进口国检验检疫政策、出口蔬菜产品需要注意哪些问题、相关进口国市场动态、出口食品生产企业备案要求等。对于主要问题，我们通过关键词自动回复，对于专业化、个性化的问题，我们会在咨询相关业务科室之后尽快给予人工回复。”

“微”风和畅 微信平台暖人心

漳浦大葱官方微信平台是订阅号，发布的所有信息均存储在微信平台上，这极大地方便了各出口保鲜蔬菜企业。微信订阅号相当于为企业建立了一个网上检验检疫信息档案，企业和群众必要时可通过微信查询往期发布的相关预警信息或公告，保证了检验检疫信息宣传的有效性和广泛性。

通过半年多来的积极宣传，微信平台为企业提供了大量实用有效的信息，极大地提高了出口蔬菜企业的质量安全主体责任意识，更有利于确保出口蔬菜产品质量安全。

如何更好地服务进出口企业、服务地方经济发展？如何及时了解辖区内进出口企业的服务需求？这些都是漳州检验检疫局十分关注的问题。通过漳浦大葱官方微信平台，能够及时了解到漳浦县出口保鲜蔬菜企业的实际需求，为下一步改进服务打下了基础。如在微信平台留言中，经常有企业提问“某国家能否进口某种蔬菜？有什么要求？企业该怎么做才能符合对方国家标准？甚至还有企业留言说：漳州检验检疫局开通的这个微信平台非常好，我把微信号推荐给了客户，客户表示能否通过这个平台发布市场需求信息呢？”等等。漳州检验检疫局可通过企业及群众反馈的微信留言及评论，有针对性地改进服务项目与质量，从而更好地为广大出口企业和群众服务。

“通过党的群众路线教育实践活动，我们征求到了大量的意见和建议，如何进一步改进服务，尽量满足企业和群众的不同需要，这些都是我们下一步要考虑的问题，建立这个微信平台的初衷，就是要进一步加强信息公开，打造检验检疫服务升级版。”相关负责人介绍说。

下阶段，漳州检验检疫局将利用该微信平台向服务对象普及检验检疫相关政策法规、业务咨询，发挥微信信息传播和互动方面的优势，向公众全方位展示漳州检验检疫局业务工作开展情况、检验检疫相关政策法规和业务咨询等内容，并力争将微信公众平台打造成一个服务外贸企业的24小时业务资讯微平台，展现检验检疫为民、务实、清廉执法形象的宣传平台。