漳州供电公司：唱响“片区服务之歌”

东南网漳州11月6日讯（通讯员 陈慧 尹善蕾）“晨曦里有我，矫健的步伐，用脚步丈量青春；晚霞里有我，潇洒的身影，用真诚点亮心灯……是雨后七色的彩虹，遨游在那绚丽的天空，用我们热情的火种，点燃生命的光辉－无悔。”日前，在漳州供电公司举办的“达人秀”职工才艺展示比赛上，一首取材电力生活，由漳州供电公司职工自创自唱并经该公司领导亲自修改、提炼、润色的“片区服务之歌”惊艳全场，现场观众被歌曲所展现出的电力员工拼搏奋进的精神所振撼。

《片区服务之歌》通过MV记叙的手法，把漳州供电公司片区经理们进社区服务的场景，日常工作、学习、培训的点滴，鲜为人知的“背后故事”，通过歌曲完善的诠释出来，生动地传播了一线片区服务员们默默无闻的“平民榜样”，鼓励员工们见微知著，聚沙成塔，将微小的力量和改变汇聚成推动企业发展的强大动力。

据悉，2013年以来，漳州供电公司积极打造优质服务品牌，要求该公司片区服务经理当客户的“好街坊”、“电保姆”、“百事通”、“代言人”，充分发挥“点多面广”的接触特点以及与所在社区客户的“熟稔”效应，通过“零距离”面对面的社区走访服务，广泛收集164个社区居民的意见和建议，深入调查居民满意度，积极推广“温馨安抚”服务模式，使用48部移动电话进行话务分流，共受理社区居民用电咨询、查询、报装、报修、投诉、举报、意见、建议共计12万多件，通过积极的行动作为、温馨的人文关怀、富有人情味的沟通方式，使片区服务成为打造优质服务品牌、提升客户满意率的助推器。