漳州邮银联合开展规范化服务提升活动

东南网漳州12月10日讯（见习记者 钱静雯 通讯员 王志敏 文/图）为有效提升柜面、大堂服务流程规范化，确保全市邮政金融对外服务规范性和统一性，漳州市邮储银行与市邮政公司联合开展以“优质服务 从心做起”为主题的规范化服务提升活动。

此次活动得到了邮银双方领导高度重视和支持。11月24日至12月5日，讲师团送教下县进行培训。课程以柜面、大堂服务规范为主线，客户关系维护、难缠客户处理7大技巧为核心进行串讲，课堂上学员们热情高昂、积极互动，并以网点遇到的真实案例进行了现场生动的重演，通过各种案例的分享，授课老师层层点拨分析、总结，让网点人员明析客户关系维护的技巧和规范服务的意义。面对利率市场化竞争，服务是银行得以成长、发展和延续的基本途径，是保持企业竞争力的根本所在。只要员工真心付出，用心服务，定能赢得口碑，在竞争激烈的金融市场浪潮中激流勇进。