芗城农行2014年政风行风民主评议工作成效显著

东南网漳州1月15日讯（见习记者 钱静雯 通讯员 郭碧銮）2014年，芗城农行根据上级行及地方政府的工作安排，以加强作风建设、改进政风行风、优化服务环境为目标，通过群众监督、民主评议，发现和解决企业、群众反映的突出问题，推进行风建设，完善工作机制，提升服务水平，进一步提高企业、群众对农行的满意度，在芗城区民主评议政风行风考评中被评为公共服务行业的优秀单位，名列第二名，居四大行首位。

领导重视 部署到位

芗城农行党委专题研究讨论，制定并下发《中国农业银行漳州芗城支行2014年民主评议行风工作实施方案》，明确指导思想、工作目标、评议内容，坚持“谁主管、谁负责”及“管行业必须管行风”的原则，将任务细化、量化、硬化，先后由支行“一把手”在全行中层干部会上进行动员，支行纪委书记在全体员工大会上进行部署，各党支部形成协调配合、群众广泛参与的领导机制和工作格局，确保行风评议工作落到实处。

突出重点 整体推进

芗城农行紧紧围绕建设现代商业银行的发展目标，以“加强服务管控，强化精细管理，全面提升网点服务品质和营销能力”为核心，以“六个强化、六个提升”为抓手：强化网点服务管控，提升服务规范化水准；强化营销人员配备，提升整体实战能力；强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力；强化主题活动推动，提升服务文化渗透率；强化科技创新支撑，提升服务效率；强化员工服务意识，提升客户满意度水平，创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展，推进网点从交易结算型向营销服务型、顾问体验型转变，增强网点营销和服务能力，树立良好服务品牌形象。

强化监督 评改结合

征集意见，查找症结。芗城农行结合当地实际，根据纠风办的工作要求和支行制定的实施方案，重点对作风建设、信息公开、依法办事、廉洁自律和制度建设五个方面内容进行意见广泛征集、民主测评和综合评价，主动接受群众、媒体、社会的监督，客观真实反映本行行风总体情况和实际存在的不足。

自查自纠，改进服务。芗城农行坚持纠、评、建并举，以评促纠，以评促建，对征集到民众的意见和建议，落实专人负责梳理并反馈，对存在的不足，及时要求各部门（网点）对照制度，进行自查自纠、边评边改，把民评工作与各项业务工作有机结合，把解决问题贯穿于民评工作的全过程，确保民评工作取得实效。