国庆漳州12315受理咨询、投诉、举报共481件

东南网漳州10月9日讯（本网记者 苏益纯）国庆长假期间，漳州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心加强节日值班，做好长假期间消费维权工作，共登记消费者咨询、投诉、举报总数481件。

据漳州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心科员林洁介绍，今年国庆长假登记的案件数与去年同期相比增加了34件，增幅为7.61%。其中，消费者咨询423件，投诉49件，举报9件。“投诉热点主要有家用电器、电动车等商品的质量问题；运营商宽带或固话安装和故障维修不及时、擅自开通业务并收取费用、乱扣费、未按约定关闭业务；广电数字电视机顶盒及线路故障、酒店违约抬高住宿价格、酒店住宿设施不完善问题；游乐场设施不完善导致小孩划伤手臂或者摔倒等问题。”

林洁告诉记者，目前这些案件都在处理当中。工商部门提醒消费者，在消费过程中要有自我维权意识。“消费前，要做到货比三家，充分了解商家的经营资质，还有服务态度各方面，谨慎地选择。消费的时候一定要注意保留相关的消费凭证，比如购物的发票、小票，还有商品的保修卡、说明书等。如果发生消费纠纷，或者说发现商品的质量有问题，要及时地跟我们反馈。”