漳浦供电公司：贴心服务“蓝色经济”水产养殖

“有了可靠的供电保证，加上供电部门的优质服务和大力扶持，我们海产品生态养殖越做越大了！”10月30日，漳浦县尤宏海产品养殖场的负责人谈起电力对海产品养殖的帮助充满感激之情。

为更好地服务广大养殖户，漳浦供电公司客服中心针对海产品养殖用电的特点和要求，成立了特别服务队，加大线路巡视力度，加强与养殖户的联系，为养殖户发家致富保驾护航，用真情和无私奉献架起了联系养殖户的桥梁。

客服中心将印有服务热线、服务人员姓名、服务电话、监督投诉电话的“便民服务联系卡”发放到养殖户手中，确保在第一时间为养殖户提供报修服务。客服中心要求在服务过程中，全面落实“首问负责制”，做到“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”。

同时，客服中心定期组织人员到各养殖户塘口，面对面进行交流互动，征询对供电服务的意见和要求，指导养殖户科学用电、安全用电，开展养殖户线路、自备发电机等设备的安全检查，消除养殖场的用电故障与缺陷，帮助解决他们的实际用电困难。发动渔民做好电力设施保护的群众监督员，共同维护海底电缆安全。提醒养殖户增强风险防范意识，提高应对突发性停电和故障抢修的抗灾避灾能力，受到广大养殖户欢迎和好评。（江小青）