从漳浦女警事件看相关部门的应急处置

这几天，关于漳浦女警用高跟鞋打保安的新闻刷爆了朋友圈，也成为各大媒体的新闻主角。女警打保安，一个强势，一个弱势。更要命的是，事情被人全程录下来，人们可以清楚地看到打人的过程。这种视觉的冲击力，胜过任何文字描述。再加上新媒体爆发式传播，那就是抑制不住的“洪荒之力”。

从事件发生开始，笔者就开始密切关注漳浦公安的反应。事情发生后四个小时内，他们连夜开会，当事女警被停职，纪检部门也介入调查。这样快速的反应，显然对群众高涨的愤怒情绪起到迅速冷却的作用。随后几天，漳浦公安也开展队伍纪律作风教育整顿活动。

然而，事情并未就此平息。整个事件的重中之重，就是女警是否醉酒驾车的问题。酒气、撞杆、打人，这些因素很难让人不把酒驾和女警联系到一起。到底喝没喝酒，酒驾还是醉驾？群众和媒体的疑惑愈发高涨，在朋友圈引发了第二波讨论。当天晚上漳浦公安局连夜开会，为什么没有连夜查酒精度？为什么他们对酒驾的问题只字不提？超过黄金24小时，酒驾调查结果的可信度已经逐步降低。

统观整个过程，相关部门的处理方式更像是一个应急措施：快速处理当事人，给群众一个交代，让这事儿说得过去，平息群众的怒火。然而这种应急措施，反而加重了群众的不信任感。

当然，具体的事情要具体处理，但那不是唯一的工作。其实，群众的意见不是针对一个人，而是对其代表的执法机构产生了质疑。群众最在意的是，知法懂法的人为什么会违法？执法机构的制度是否完善？处理程序是否公开透明？老百姓生活在这个社会是否安全有保障？这个时候，相关部门要做的并不是将责任推卸到当事人身上，而是以坦然真诚的态度面对，承担起执法部门应承担的责任，真诚向公众道歉。与此同时，相关部门也及时公布调查结果，将老百姓心中的疑惑一条一条理清楚。

千万别把应急处置变成撇清责任，以真诚的态度与老百姓正确对话，会让老百姓对执法部门更加信任。

文/推推姐