漳浦：农业银行员工敬业服务 获客户“专线”表扬

近日，农行客服中心接到一个“另类”的来电，对方“指名道姓”，要求对漳州分行漳浦旧镇支行的相关员工进行表扬。

原来，来电的张先生于当天中午在农行自助机具取款时被吞卡，遂立即向该行工作人员反映。前来处理的是客户经理林瑞典，当他了解到张先生急着要在当天下午5点离开漳浦时，便马上联系主管王荣西、客户经理林文生前来协助办理。经过大家的共同协作，终于赶在客户离开之前帮他办好了领卡业务。期间，当客户表示若领到卡会付100元的报酬时，林瑞典直接拒绝并表示“这是我们农行工作人员应该做的事情，不需要收取任何费用。”客户很感动，特致电95599要求对上述工作人员进行表扬。

据悉， 当上述工作人员知悉这一来电时，也是感动不已，表示近几年农行大力推进网点转型和服务升级，他们的“敬业服务”就是日常的尽职工作，不曾想能获得客户如此赞许，同时也表示会坚持做好文优服务，不负客户这朵感动的“小红花”。（林云强）