规范记于心 服务贵予行——邮储银行华安县支行

近日，邮储银行华安县支行邀请漳州市分行送教下乡，到支行开展以“规范记于心 服务贵予行”为主题的规范化服务提升活动。

培训会上，行内老师通过服务礼仪、服务行为规范、服务“七步骤”和“一句话营销”培训及95580投诉案例分析，结合网点员工风采展示、服务情景演练，通过教学结合，把演练和通关有序融合在一起，展现规范化的服务流程，通过投诉案例分析提高金融从业人员主动服务意识，从而达到提升服务金融整体的服务水平和服务能力。

会议最后，全体人员再次重申我行青年文明号服务承诺：“文明用语，规范服务；主动提醒，首问负责；高效办理，严格保密；普惠金融，服务社会。”我们将以持续不断的服务培训为契机，在日常服务工作中，持之以恒追求“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”。（方志洪）