芗城法院打造有故事的“绿色通道”

工作人员为群众做诉讼立案引导

案件多倒逼法院提速增效  

立案之处就能感受司法公开透明

2015年10月，芗城法院正式启用位于漳州市主城区西陲的新审判大楼。步入大楼，首先印入眼帘的便是诉讼服务中心大厅。诉讼服务中心总面积638平方米（其中立案大厅近300平方米），分为信访接待、立案接待、立案调解及律师参与调解和送达接待四大独立区域。2017年升级改造，立案接待区设有导诉区、书写区、等候区、当事人自助服务区，增设大屏幕显示屏、宣传及自助查询触摸屏、福建智慧法院诉讼自助终端、手机充电桩等信息化服务与便民设施，并对叫号立案系统进行升级改造，同时将等候区座椅改为真皮沙发，以营造立案大厅温馨和谐的氛围。

李佐玉告诉海都记者正是因为案件多，倒逼着法院自身要增速提效，给百姓提供更优质的司法服务，让百姓在立案之处就能感受到司法的公正与公平。        在诉讼服务中心大厅进门右手边的当事人留言簿上，有人写下了这样一段话：“老百姓对法院的第一印象，就来自于起诉的体验。过去要跑好几趟才能告得成的案子，现在只需要来一趟就办好了，真方便！”   

为确保中心职能顺利实现，芗城法院精心制定了诉讼服务中心运行规则、案件查询和材料收转细则等多项规范，从制度层面为当事人把好“接近正义”的第一道关口。五年来，该中心共引导群众办事103600人次，接受查询57975人次，释法答疑1744人次，对确有困难当事人缓减免交诉讼费230.7万元，通过网银支付执行款及各种退费15767笔5.86亿元，让困难群众真正打得起官司。

为提升立案工作的透明度，芗城法院还率先在漳州全市法院推行按“三大诉讼”分类的电脑随机分案机制。立案后，当事人马上就可以知道自己的案件由哪个员额法官经办，立案庭提供具体办公电话，当事人可以直接与经办法官联系诉讼保全、递交新证据等，极大方便了当事人。“随机分案，公开透明，还杜绝了人情案、关系案”，这是一位前来诉讼服务中心办理立案的律师的真心话。