女子做美容玉坠摔了引起消费纠纷 长泰12315介入成功调解

东南网漳州3月13日讯（本网记者 林永清 通讯员 林敏）到美容院做美容护理，谁想，美容院的员工不慎将顾客的项链弄坏，双方就赔偿问题争执不下，最终在长泰县市场监管局的调解下，双方就赔偿一事达成了协议。

今年1月下旬，云南籍的李女士在长泰一家美容店做美容护理，考虑到脖子上佩戴的玉坠项链影响工作人员操作，便把项链摘下放在一旁。美容结束后，工作人员拿起玉坠项链帮李女士佩戴时没戴好，不慎将项链掉在地上，玉坠磕掉了一角造成损坏。之后，李女士与美容院就赔偿问题争执不下，便拨打了电话向长泰县市场监管局12315请求调处。

接诉后，该局12315工作人员向双方详细了解情况并进行耐心调解，最后双方达成共识，美容院同意就员工的过失行为承担责任，支付给李女士1200元作为赔偿，消费者对调解结果表示满意。