漳消委公布2017年度房产消费维权典型案例

买房，是中国人的头等大事，但消费者在房产买卖、使用、售后等方面，还不时会遭遇到各种问题。昨天“3·15”消费者权益日，漳州市消委会公布了2017年度房产消费维权典型案例，为买房一族提供一些参考，提醒广大消费者以此为鉴，维护自身权益。

即将交房 遭逼多掏首付

2017年5月，漳州市民沈女士与某房地产开发有限公司签订了购房协议，预交定金2万元，预订首付20%、按揭80%。但在即将交房时，开发商却要求申诉人首付40%、按揭60%。对此，沈女士要求退定金，未果，于是求助12315。

接到申诉后，12315执法人员调查了解，由于消费者银行流水账不足，开发商要求提高首付额度。后经执法人员召集双方当事人现场调解，被诉方同意退还定金2万元。

维权提示：双方在签订协议时，应将各种约定表述完整、清楚，防止口说无凭。只有这样，才能减少或者避免买卖双方在履行合同时，产生不必要的纠纷。

临签合同 开发商随意提价

2017年4月30日，市民陈先生向某开发商购买上下楼房两间店面，总价格为210万元，双方签订了房屋认购书，初次缴纳认购金20万元。一个月后，开发商通知缴纳首付款，陈先生于5月31日通过银行向开发商汇入20万元。数天后，双方准备签订购房合同时，陈先生却被告知要增加5万元房款。陈先生在与开发商协商未果后，向12315投诉。

开发商负责人辩称，在首次缴纳认购金时，已经口头告诉陈先生，首付款最迟应于5月30日汇入开发商账号，并携带身份证、缴款凭证和认购书履行有关手续。陈先生说，由于当时他正在外地出差，5月30日接到首付款通知，5月31日便将款项汇给对方。即使首付款与口头约定缴纳的时间晚了一天，收到首付款之后，开发商并没有提出异议，而在签订购买合同时，却要求陈先生再交5万元房款，这让他无法接受。这种做法有随意提价之嫌。经过12315执法人员调解，开发商同意陈先生按照原来的房价认购。

维权提示：同样是买卖双方约定不够具体，双方责任权利不够清晰，导致出现问题时双方各执一词。解决的办法就是将各自的任务、完成期限、奖罚等内容用文字的形式固定下来，然后照章办事。

新房漏水 闹心事谁来负责

新买的房屋漏水了，这个事情该由谁负责呢？漳州市民林先生就遇到了这么一件闹心的事儿。

2017年，林先生向某房地产公司购买了一套商品房，入住后不久，发现厨房四周墙壁开始渗漏出水。他随即向该公司所属的物业公司反映问题，但物业公司却要求其自行处理。

那么，维修费用究竟该由谁负责呢？12315执法人员到现场调查了解后，发现申诉人林先生所反映的情况属实。被诉方(某房地产公司)要求申诉人自行处理，但由于渗漏的水源多次找不到，申诉人在维修中支付了一定的费用。12315执法人员组织双方当事人现场调解，最终被诉方一次性补偿申诉人8000元。

维权提示：首先，“产品质量才是核心竞争力”，在市场竞争日益激烈的今天，开发商唯有精益求精，重视工程质量、消除质量隐患，才能赢得置业者的青睐，才能在竞争中立于不败之地。其次，真的发现问题的时候，该做的是解决问题，而不是推卸责任。（导报记者 张雄敏 见习记者 刘龙 通讯员 张豫闽）