购物中奖引起消费纠纷 长泰12315成功调解维权

东南网漳州4月27日讯（通讯员 林敏 杨彦红 本网记者 林永清）日前，长泰县市场监管局成功调解一起因奖品问题引发的消费纠纷。

王女士在某超市购物后接到一张净水器宣传单，销售员小黄称他们的净水器正在做促销活动，原价4980元的净水器现在只卖3980元，还可以参与现场抽奖，中奖率100%，若奖品不需要可以按价格折现。王女士就心动了，购买一台净水器，还现场抽到一台价值4380元的按摩椅。

销售员称按摩椅比净水器价格高，不能折现。两天后，邮寄的按摩椅送达王女士家中，王女士拆箱后发现按摩椅并没有像介绍的那么好，经过网上查询得知该净水器和按摩椅的销售评价不高，王女士感觉自己上当吃亏了，便通过12315互联网平台进行投诉。

长泰县12315工作人员接到消费者申诉后，当即组织双方详细了解情况，经过耐心调解，最终双方协商一致，王女士退回净水器和按摩椅，商家退给消费者购货款3980元。