云霄行政服务中心开展审批服务“大回访”活动

东南网漳州6月8日讯(通讯员 张云窗)今年来，为全面查找干部服务意识淡薄、服务质量不高、服务效率低下等破坏营商环境的突出问题，行政服务中心积极探索，多措并举开展审批服务回访工作，推动工作作风转变，助力营商环境优化。建立回访制度。

制定下发了《云霄县行政服务中心管理委员会回访制度》，成立回访领导小组，确定由中心督查科具体实施回访相关工作，负责对每月已办结的审批件的当事人或经办人进行回访。

明确回访范围。对超期办结的审批件进行100%回访；对投诉件进行100%回访；对不予许可的审批件进行100%回访；对市级以上重点项目的审批件进行100%回访；对正常办结的审批件每月回访不少于50件。

规范回访程序。制定回访工作流程图，明确回访方式、回访程序、回访对象、回访时间和回访纪律。同时，对回访情况进行详细登记，制定回访工作台帐，确保对各窗口的审批服务情况熟悉和了解。

强化监督问责。建立完善电话回访、卷宗抽查、电子监察、值日巡查、视频监控相结合的内部监督机制，重点检查审批时限执行情况、一次性告知落实情况及违规操作等情况。对违反行政审批相关规定，破坏云霄县营商环境的经办人员，按有关规定进行严肃处理并追究相关责任人的责任。

今年来，云霄县行政服务中心共回访服务对象472名，群众满意率99.6%。