龙文：为民服务在“全” 提升社区服务水平

近年来，龙文区蓝田镇毅阳社区经过“实践-总结-提升”形成了“一先三全”社区治理模式，社区也从昔日漳州市远近“闻名”的烂尾楼，蜕变为如今漳州市社区治理的先进典型，先后获得“福建省社会管理综合治理先进集体”“漳州市创建全国文明城市工作先进单位”“龙文区先进基层党组织”等荣誉称号。毅阳社区以“人民群众对美好生活的向往”为工作目标，以群众满意为工作标准，坚持“三全”服务工作方法，为群众营造温馨家园。

一是培养“全科式”的工作能力。按照专业型、复合型人才要求培养社区工作人员，推行“一岗多责，一专多能”，要求人人具有“全科式”工作能力，能熟练掌握民政、计生、劳动保障、户籍、交通出行、水电缴纳等日常居民服务的全部业务，成为“百事通”，确保群众办事“一趟不用跑，最多跑一趟”。

二是推行“全天候”的服务时间。开通“错时工作”预约服务，只要居民打个电话预约，即使非正常工作时间，社区也安排有工作人员为居民办理事务。此外，为进一步优化服务质量，还通过社区微信群，微信公众号、QQ群、LED宣传栏、网格平台推送手机信息等多种方式，及时传达上级精神、社区事务、支部动态以及各项惠民政策，方便居民可及时掌握各种信息。

三是搭建“全开放”的共建平台。结合困难帮扶、志愿服务活动，开展“单位认项目、党员认岗位”活动，积极搭建合作平台，推行“互联互补”共建模式，实现资源共享。2016年以来，先后有市民政局、区检察院、区文广体局等16家机关事业单位、爱心社会团体进驻社区，建成“巡回检察工作室”“健身活动室”“居家养老服务中心”“四点半学校”等公共服务平台，并梳理公布“医疗保健”“法律咨询”“科技普及”“教育保育”“全民健身”等10类服务清单，为社区居民提供“菜单式”服务，实现社区服务常态化、多样化，累计服务居民8000余人次。（黄丹丹）