“网红爆款”齐发力 漳州电商迎战“双十一”

漳州片仔癀15分43秒突破一千万销售额(漳州市商务局供图）

东南网漳州11月11日讯（本网记者 陈惠华 通讯员 黄喆煜）又到一年一度的“双十一”，昨夜凌晨仅2分钟05秒，天猫交易额就已突破了100亿。在这全民购物“狂欢节”不眠夜，漳州各大电商也是卯足了劲。“片仔癀15分43秒突破一千万！”“鸿星尔克10分钟突破2000万！”各方捷报不断传来，“漳州味”产品在网上持续热销。

对于漳州本土电商企业来说，“双11”既是机遇，也是挑战。记者从漳州市商务局了解到，在“新零售”时代，线上线下融合、以质取胜等“玩法”已露出苗头。漳州电商企业同全国各地的电商们一样，为了能在双十一网络购物狂欢节上斩获佳绩，几周前就已厉兵秣马、摩拳擦掌，制定优惠方案、运用大数据备货囤货、做好技术保障，打响了一场全方位备战“双十一”的战役。

东山深海鱼王电商客服在忙着接单

“漳州味”海货山货网上热销

“啪啦啪啦”….已经是深夜11点了，在东山县深海鱼王电商公司的办公室里，客服们的电脑前的键盘的敲击声此起彼伏。

“亲，我们京东卖的这款生蚝是历经了十四道工艺净化，可直接食用”。深海鱼王电商总监何少华也加入了小伙伴的团队，在电脑前耐心的回复着消费者的咨询，担起了兼职“客服”。

“经历了十来天的预热期，终于迎来了双十一全网购物高峰狂潮，为了保证双十一高峰期购买顺畅，我们营销团队全员严阵以待；客服们也保持24小时在线，为广大网友们提供更好的咨询服务，严格做到3秒内一对一回复。”何少华向记者介绍道。

东山县深海鱼王电商正在忙着发货

为东山县水产电商销售行业的龙头企业之一，深海渔王在淘宝、京东等各大平台同时推出优惠活动，短短几天时间就被收藏加购物车预订一扫而空，日均订单数达200-300单。

双十一期间，旗下店铺京东海鲜颂争取到了京东生鲜馆内的重点展位，通过从各社交网站以及美食APP及抖音、微博等新兴多媒体进行推广引流，全面打响生鲜“东山牌”。与此同时，深海鱼王的小程序也开展代理商优惠活动，推出9.9元包邮等多个品类的优惠活动。何少华所说的爆款“生蚝单品”。在双十一凌晨2小时内销售了30万元，从11月1日开始到11月12日，预计该单品销售额可突破200万元。

平和县新农人电商公司仓库正忙着打包发货

在云霄县萱宝电商公司，已是深夜，打包、贴单，工人们忙的热火朝天，一箱箱黄金百香果、杨桃通过电商直接寄送到全国消费者手里。筛选、定级、分装、打包，而在平和县新农人电商公司的仓库里，一片繁忙的打包景象，“今年，在市商务局和省建行的推动下，我们公司和云霄萱宝一起在建行善融商城推出公益扶贫农产品，目前网销集中在蜜柚、六鳌红薯、香水柠檬和百香果等，通过助农行动的开展，我们最后将把公益网销的利润捐赠给贫困户，践行‘为民富民不忘初心’的理念”。平和县新农人电商公司的林素凤告诉记者。

作为创业者，林素凤跟她的小伙伴们扎根农村，在2016年成立了电商公司，注册了“村姑柚惑”、“世舟”“爱柚味”等品牌，坚持只销售正宗平和琯溪蜜柚、青枣、百香果等地方农特产品，严格控制产品品质，让她和小伙伴们尝到了甜头。随着用户体验不断改进，复购率随之上升，还供不应求，打响了平和产品的网销品牌。随着电子商务进农村示范行动的持续推进，创业者如“星星之火”，逐步燃起农村电商市场的“燎原之势”。贫困山区的“黄金果”越来越多地走出深闺，卖上了好价格，成为助农的“致富果”。

片仔癀电商部双十一氛围浓厚

龙头企业齐发力

记者走进片仔癀电子商务有限公司，也感受到了到“双十一”的浓浓气氛，公司的墙上到处悬挂着双十一的主题装饰和口号横幅。

在一楼的客服部，客服部主管林晓婷正坐在电脑前，目光注视着不断变化的客服接待数据，并不时发出指示，动态调整客服接待人员的部署，确保能够全面地承接涌入店铺的大量咨询的人群，做好各类问题的回复和处理。而片仔癀电商副总经理黄俊义则目不转睛看着正在向天猫上片仔癀粉丝和消费者进行着的视频直播。

片仔癀客服正在视频直播产品

“今年，通过视频直播这种方式，消费者能够更直观的了解店铺的活动内容、推荐的单品，还可以通过直播互动领取更多的直播福利。相比平面的文字，直播这种形式显然更受广大消费者的喜爱，这也是我们紧跟行业步伐和平台发展趋势，不断提升客户服务满意度的体现。”黄俊义向记者介绍道。

在二楼的营销中心的“双十一”作战室内，营销中心总经理陈林根据电脑屏幕上的销售数据，不断保持与平台各工作人员的沟通，确保大促销售顺利推进。截止2018年11月10日晚18时，片仔癀“双十一”预售已支付定金超过6万件，销售额突破1000万元，其中店铺爆款产品珍粹礼盒售出1.3万件、珍珠臻白水精华套装售出9千件、雪肌晶透润白臻享礼盒售出3千件。

片仔癀公司副总经理黄俊义正在指导物流部门工作

“今年双十一，我们的网销预计将比去年同期增长20%以上。接下来就是重点要做好物流配送了。”片仔癀电商执行董事林国强高兴地说。作为承载网销至关重要的物流环节，物流部在大促活动开始前，就已经开始进行备货，并将货品提前送往菜鸟仓在全国各地的分仓，确保消费者能够在第一时间收到下单购买的产品，提升消费响应度。

据统计，截至11月11日凌晨12点15分，片仔癀电商15分43秒就已突破一千万销售额。

双十一前夜，鸿星尔克电商部一片繁忙

作为国内运动鞋服的领军者之一，长泰鸿荣信息技术有限公司（鸿星尔克）早在100天前就着手统筹规划，通过与线上各平台紧密联系、争取站内和站外资源，划分货品梯队和指定营销策略，最大程度聚集流量实现“井喷式”销售。目前天猫旗舰店通过前期预售、预热、多渠道告知用户购物攻略和结算优惠等方式，预付定金用户高达10多万人，同比增长率70 %，加入购物车产品数量高达100多万件。

“通过线上线下新融合的方式全方位、多渠道推广，今年我们的电商销售比去年将预计增长25% 。”鸿星尔克电商部负责人苏苏尚权介绍道。

鸿星尔克电商公司布置的“双十一”海报

  好环境助力供销两旺

在双十一的预售活动中，根据欧特欧大数据系统显示，漳州市以预售22.5万件的好成绩位列全国双十一“吸粉”五十强城市第23位；长泰县以预售9万件的好成绩居全国“吸粉”五十强县域；而云霄县、诏安县分别2.2万件、1.7万件的好成绩分别位列全国吸粉五十强示范县的第32、43位。

“今年双十一期间漳州市快件量将达900万件，比去年同期增长29%；全市电子商务交易额有望较去年同期增长20%。随着品牌成熟度和市场影响力也在逐年提升，电商市场可谓亮点纷呈。”漳州市商务局局长曾建新向记者介绍。