工行漳州分行营业部无障碍温馨服务外国友人赢赞誉

zz.fjsen.com  2018-12-10 17:07:23   来源:东南网  我来说两句

工行漳州分行营业部致力提升服务水平,坚持以人为本的服务理念,为外国友人提供无障碍温馨服务,真心为客户排忧解难,外国友人连连称赞“OK”。

11月22日上午10时左右,两位外国人走进工行漳州分行营业部营业厅,大堂经理忙迎上前询问要办理什么业务,在接过客户出示的护照后将其引导到英文服务柜面。柜面人员运用“晨会英语小课堂”学习过程中掌握的基本礼貌性用语和专业性术语,通过英文交流了解得知客户来自巴基斯坦,在中国工作生活,其使用多年的工行借记卡损坏,需要更换一张新的银行卡。柜员根据流程快速地为其办理好了换卡业务。

拿到更换好的工行卡,巴基斯坦客户对该行柜员及时进行英文交流引导、办理业务表示感谢,并对工行多语言服务环境和高效的业务办理水平连连称赞。(李希豪 李茜)

  • 责任编辑:陈志远     标签:
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