漳州开展“3·15”主题宣传活动 专家教你辨真伪

活动现场人头攒动  林永清 摄

东南网漳州3月15日讯（本网记者 林永清 陈志远 文/图）今天上午，漳州市芗城区延安北道路两旁人头攒动，漳州市·区纪念“3·15”国际消费者权益日活动在此举行。

此次活动的主题为“信用让消费更放心”，主办方共组织了包括12个消委会成员单位、3个行业协会、6个“12315消费维权直通车单位”共50多家单位参加活动，现场为消费者提供假货、假烟、假酒、假药等鉴定及相关消费咨询、投诉服务。

“我这双皮鞋买来后第一次穿就出现问题了！”一早，市民陈先生就来到了芗城区市场监管局维权展位前，他带来一双黑色皮鞋，正向工作人员投诉。陈先生说，2017年他花了300多元，在市区一家皮鞋实体店买了这双皮鞋，之后一直放着没穿，今年春节他第一次拿出来穿，没想到就出现问题了。

现场市民正在向工作人员咨询  林永清 摄

“你看，鞋的边缘都裂开了。”陈先生拿着皮鞋说，农历初十那天，他拿着这双鞋到那家店里，店里的工作人员答应帮忙寄回厂家维修，“他们还跟我保证会修得跟新的一样。”20天后，当陈先生再次拿到这双皮鞋后，发现鞋子的问题还在，“店里员工回复说鞋没法修了，我都怀疑他们有没有寄回厂家。”

对此，芗城区市场监管局工作人员表示，皮鞋都有保质期，一般皮鞋的保修期都是三个月，个别的是一年，“由于陈先生这双皮鞋放置了一年多后才发现问题，同时他没有把相关发票和皮鞋说明书等相关材料带来，所以很难判定皮鞋是否存在质量上的问题。”对于赔偿问题，陈先生可以跟商家再进一步协商。

漳州市消委会秘书长、市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心主任林杨介绍，漳州市消委会联合漳州市市场监管局开展的此次活动，旨在深入宣传贯彻“信用让消费更放心”年主题活动，呼吁加快消费领域信用体系建设，倡导经营者依法诚信经营，推动消费环境持续改善。

工作人员向市民介绍如何辨别真假烟  林永清 摄

林主任表示，作为全国12315的发源地，近几年来，漳州市消费者权益保护工作取得了优异的成绩，先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国青年文明号”等荣誉。他说，每年3·15期间，漳州市场监管部门都会发布数据分析报告，2018年漳州全市工商系统共受理消费者咨询、投诉、举报33568件,其中通过12315热线电话受理29184件，通过12315互联网平台受理网络投诉举报4384件。消费者诉求调解成功率为97.3%，诉求办结率为100%，为消费者挽回经济损失333.94万元。

此次活动，东南网也在现场开展移动视频直播，实时跟广大网友介绍如何鉴别真假中药材、珠宝首饰、名牌皮具、手表、烟酒等。