陈惠贞:万众同心齐抗疫 工行巾帼勇担当

“疫情无情人有情，金融服务传大爱”！非常时期，工商银行员工以更加有温度的服务来传递爱，以实际行动诠释工商银行的“大行担当”！

新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心！在这场没有硝烟的战争中，地处海峡西岸，与厦门毗邻的漳州台商投资区里的许多小微企业积极响应号召，迎难而上，有序复工开工。但随着抗疫物资需求量的增加，企业生产资金吿急也成了摆在企业主面前的新困难。为了给企业及时提供强有力的“金融供给”，投资区里的中国工商银行漳州角美支行，主动出击，派出几个金融服务小分队，深入园区里中小企业开展金融服务，为中小企业排忧解难。

作为分管信贷业务的角美支行女副行长陈惠贞，她将四周岁和不满两周岁的俩个儿子托付给父母，然后，每天带领信贷服务团队主动出击，通过电话回访、主动上门的方式，深入当地一家家小微企业了解情况。在极短时间完成“从了解企业融资需求，到制定详细融资方案，再到审批和放款”工作流程，帮助这些生产抗疫保障物资的企业迅速复工开工，展示“工行速度”。

陈惠贞急客户之所急，想客户之所想，经常加班加点，废寝忘食。2月17日中午11点半，陈惠贞看了一下手表，原本预约11点到支行签订融资合作协议的某家小微信贷“白名单客户”的企业负责人还没过来，于是她拨通了电话，对方说上午环保局过来检查企业复工准备情况，估计得中午12点后才能过去银行......。原来，这家小微企业受疫情影响，生产资金比较紧张，最近正准备复工开工，所以前一天接到该支行电话说工商银行可以为其提供60万元的信用流动资金贷款，欣喜万分！约定好来支行办理融资相关手续。得知客户工作比较繁忙，陈惠贞主动提出过去公司签约，无奈该工业园目前是仍处于封闭管理状态，谢绝访客，于是她跟客户约了今天过来银行签约……。

此时电话里，这位企业负责人正为事情耽搁失约而满怀歉意和焦虑。这时，陈惠贞在电话里安慰客户说：“您别着急，等环保局检查完了再过来，我在行里等你们”。中午12点半，客户才匆忙赶到，一个劲儿地说不好意思。陈惠贞说：“没事儿！特殊时期，急事急办，我们也希望尽快让这笔贷款资金落地，帮企业尽快复工开工”。

签约过程中，陈惠贞了解了企业的经营状况、近期遇到的困难、以及这笔资金的用途，同时把审批通过之后的网银提款操作流程给客户演示一遍，避免客户提款的时候再跑银行。在处理完这些工作时，时间已经也近中午一点半了，想到下午又有另外一家企业在两点半要过来签约。趁着时间空档，陈惠贞回家吃个午饭。回到家里，一进门只见两个小孩都没睡午觉，正在满屋子打闹。于是她先把不满两周岁大的小儿子抱到房间哄上床睡觉之后，赶紧出来餐厅吃午饭。正扒着几口饭，这时，客户电话来了！客户已经到银行网点了，陈惠贞赶紧放下碗筷，正准备打算出门赶去银行。这时，四周岁的大儿子带着十分疑惑不解的眼神，问道：“妈妈，为什么你刚下班又要上班了？”陈惠贞蹲下来抚摸着儿子小脸蛋说：“因为有人需要帮忙，妈妈的工作刚好可以帮到他们，你说妈妈是不是得赶快去工作呢？”儿子似懂非懂地说道：“妈妈，那你赶紧去上班吧，我会自己一个人乖乖在家里玩”。

当天下午四点，陈惠贞的服务团队就把当天签约的两笔贷款都办妥落地了，打电话告知客户的时候，客户难以置信，直到他们看到自己账户里的资金时，才深信不疑！客户感慨万分地连声称赞道：工行的服务好，贷款落地快，真的是企业的及时雨啊！……在短短一周时间里，陈惠贞就对接了8家小微企业白名单信贷客户，落地放款了6家，投放贷款金额近400万元。另外两家也正在对接办理相关手续中，很快也可落地。

此外，陈惠贞还深入漳州台商投资园区，积极走访防抗疫情重点企业。如某公司是当地最大的一家大米加工生产企业，是抗疫情重点企业里面的优质客户，她在与其沟通融资方案的过程中，也正好陆续碰到有6家其它银行上门欲与该企业对接融资业务。企业在再三比对过程中，被陈惠贞较高的专业素养、真诚的服务态度和敬业精神所打动，同意到工行办理融资。（阮松泉）