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假冒伪劣口罩、哄抬物价、价格欺诈......

今年的3·15笼罩在新冠肺炎疫情之下

一些以往就经常出现在我们视野中的行为，被疫情放大，更加引起警示

当战“疫”遇上3·15，如何帮助消费者依法理性维权？如何加强各项消费知识普及？漳州展开了丰富多样的宣传活动。

3月15日，东南网举行了2020年“3·15国际消费者权益日”在线访谈活动，在访谈中，我们邀请了漳州市市场监督管理局12315指挥中心主任、漳州市消费者权益保护委员会常务副会长林扬，漳州市市场监督管理局消保科负责人、漳州市消费者权益保护委员会秘书长张建华，福建片仔癀医疗器械科技有限公司胡艺媚，漳州市餐饮烹饪行业协会会长林铭煌，在一线和消费者互动沟通，解难答疑。

具体情况具体分析

疫情期间，消费者因不可抗力（疫情和防控需要），取消餐饮、酒宴、婚庆预订可要求经营者退还预付款，在法律没有规定的情况下，应当按照公平的原则，双方共同承担不可抗力导致的损失。

有问题，打12315就对了

消费者购买口罩等防疫用品遇到哄抬价格、未明码标价以及产品质量等问题时，建议及时拨打12315电话投诉、举报；涉及诈骗的，要第一时间向公安部门报案。

责任担当，我们“疫”不容辞

疫情期间，漳州市场监督管理局和漳州市消费者权益保护委员会勇担职责，奋战“疫”线，保障消费者权益。

截至3月14日，全市12315系统与消委会组织共受理消费者咨询投诉举报5899件，及时办结率94.78%；承办12345政府服务热线转办件670件。全市市场监管系统共检查市场主体16452户次；检查口罩、大米等重点商品经营者6087户次；立案查处68起案件。

口罩！口罩！口罩！

口罩防护能力从大排到小，依次是：医用防护口罩、医用外科口罩、普通医用口罩。从产品的外包装上，就能辨别它们。口罩的中间层是熔喷无纺布，就是它起过滤效果。主要材质是高熔脂聚丙烯，经过静电驻极处理后达到所要求的过滤效率，对防止细菌、血液渗透起至关重要的作用，一些污染源靠近熔喷无纺布后会被静电吸附在无纺布表面，无法透过。

今年3·15，漳州除了举办直播访谈活动之外还有一系列丰富活动：

3月1日至3月10日开展“凝聚你我力量 共促家装品质消费”的“3.15绿色家装”消费宣传教育系列活动，消费知识网络有奖竞答和行业热点问题有奖问卷调查。

3月14日、3月15日下午3点-5点将举行“绿色家装”专家咨询团线上直播活动，与网民互动，普及家装消费知识。

3月15日后根据疫情情况择期进行线下活动，将组织消费教育志愿者进行“绿色家装”消费体察。

此外，漳州市消委会和市市场监管局还将举办其它3·15系列活动发布2019年消费投诉热点难点分析，发布2019年消费维权十大典型案例和抗击疫情消费维权典型事例；发布2019年商品质量抽检信息；针对涉及民生及消费者投诉举报比较集中的商品，启动开展漳州市市场监管局2020年产品质量抽检和食品安全监督抽检。（消保科）