诉讼服务中心：不断创新的便民举措，永远不变的“为民服务”

为全面贯彻落实习近平总书记关于开展好“我为群众办实事”实践活动重要指示精神，积极回应人民群众对司法工作的新要求、新期待，切实把党史学习教育和队伍教育整顿成果转化为忠诚履职担当行动，芗城法院积极开展“我为群众办实事”活动，着力为群众办实事、办好事、解难题，用行动践行公正司法、司法为民。

作为芗城法院的第一道窗口，多年来牢记“为人民服务”的宗旨，不断适应新时代的要求，创新便民举措，为群众办实事。下面就来看看芗城法院诉讼服务中心近年来的创新变化吧。

指尖上的“立案”

带上一叠材料早早来法院取号、排队等叫号，材料不全还要再跑一次，你想象或者经历过的立案流程是否是这样的？

那你有没有见过这样的场景：在手机上提交材料、工作人员电话通知立案时间、无需等待当场立案。是的，这就是芗城法院的立案模式。移动微法院、律师服务平台、调解平台，这些线上平台已成为常用立案、开庭工具，当事人或代理人只需动动手指，在网上提交材料，便有专门审核人员电话协调立案时间，适合诉前调解的案件还会指派人民调解员进行调解，做到当天办理，甚至当天调解、当天办结，打通司法“最后一公里”，实现“一站式”服务。

２０２０年，芗城法院网上立案４９６６件，占全部立案数的４１．７％，诉前调解成功３９４０件，近三分之一的案件在诉前得到化解。

消失的“生效证明”

自２０１９年４月１日启用“新法标”系统以来，利用系统内的电子签章功能，芗城法院为更高效的为当事人提供一站式服务，创新便民利民诉讼服务，当事人本人（或其授权办理法律文书生效证明的代理律师、代理人）需要开具生效证明的，只需由诉讼服务中心工作人员直接从新法标审判系统中提取。此举依托新系统减轻了当事人讼累，赢得了群众的一片叫好声。

“１２３６８”，一号通办为民服务

“叮铃铃——”

“喂，你好，这里是芗城法院，请问有什么能帮您的？”

早上８点，１２３６８坐席小林便在电话铃声中开始一天的忙碌。“一天下来，几乎都没有空闲的时刻，不过能为群众解决问题，感到很满足。”小林如是说。

起诉需要什么材料？如何联系经办法官？案件进度如何了？在过去，当事人要了解这些问题需要辗转询问联系电话，打过去可能因经办法官开庭、送达，无法咨询；而如今，“１２３６８”一号通办，全面整合诉讼服务资源，立案预约、联系法官、案件查询、诉讼咨询、意见建议，专人专机，８小时不离线，随时准备着为民服务。

自２０１８年“１２３６８”热线开通以来，芗城法庭接听近３０００通电话，努力实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

除此之外自助立案终端、自助打印机、便民药箱……诉讼服务中心的角角落落，都是多年以来工作人员不断添置、不断更新的便民成果，芗城法院立案人将“为人民服务”刻在心中，也落到了实处。（芗城区人民法院）