云霄农行:为客户提供更加便民、高效的金融服务

近日，黄先生向农行云霄云平支行反映，其妻在家开了一家小便利店，小店小本生意，日常小额交易客户都是通过扫码支付，急需办理农行收付款“聚合码”。按规定，开办这项业务需本人持有效身份证件、营业执照等证件到营业网点现场办理，但因妻子身体残疾，无法亲自前往营业厅办理业务，不知怎么办。

农行云霄云平支行工作人员了解到该情况后，当即向黄先生要来联系电话和家庭住址，迅速安排工作人员上门服务。当天中午，该行两名人员，利用中午休息时间，携带流动服务设备，驱车近十公里到达该县火田镇溪口村黄先生家中。面积五六平方的小便利店，一边是琳琅满目的家用商品，一边是黄先生妻子起居生活的地方，便利店确实有点“小”。但农行的业务人员仍热情地为其提供服务，现场为黄先生妻子开立了银行卡、掌上银行及收付款“聚合码”相关手续，并嘱咐黄先生的妻子：“业务手续都办理完整了，过两天我们会把 ‘聚合码’做好就给您送过来，您就不用再来回跑了”。

“我们村庄很偏僻，便利店规模又小，营业额不大，没想到农行怎么热心，没嫌弃，还主动上门为我这个残疾人提供服务，你们就像是我的家人一样帮助我”，当农行工作人员即将起身返程的时候，黄先生的妻子感激地说。

服务无小事，上门服务暖人心。让每一位客户都能够享受到农行同样贴心的服务，是云霄农行人不变的服务“初心”；用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好难题，是该行始终牢记的使命。在坚持合规、严守风险的前提下，农行云霄支行积极践行“为群众办实事”，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。（高一明 文/图）