诏安建设乡积极助推信访工作“治重化积”

一年来，诏安县建设乡创新有效预防和化解社会矛盾体制，认真贯彻落实全县信访工作部署要求，严格按照“案结事了、息诉罢访”的结案标准，采用“三三二一”的工作措施，率先推进完成全部“治重化积”信访积案的化解工作，全速推进“七比一看”，为确保“产业发展项目建设攻坚年”活动顺利开展营造了和谐稳定的社会环境。

掌握主动权，领导包案采取“三个重新”。重访积案大多时间跨度长、复杂程度高、处理难度大，包案人员在与信访户的长期沟通中，已经很难再找到有效化解、息诉罢访的突破口，建设乡结合人员变动和分工调整，对每起信访积案重新组织办案人员、重新进行调查取证、重新研究处理意见，让“新人”办“老案”，不受原有证据左右，不被原有结论框死，在重新调查取证的基础上拿出新的处理办法，有力有效地完成了信访积案的化解。在化解江亩坑村何某兴这起全乡“头号积案”时，乡党委书记李祥微作为积案化解第一责任人责任，带头包案，多次登门了解实情，通过与信访人促膝谈心，最终用不到2个月的时间化解了这起6年多来久拖未决的信访积案。

拓宽受理面，化解研判落实“三个不限”。对一些涉法涉诉、“案结事不了”、“案结事了人不和”的信访积案，建设乡积极打开思路，不限于过去已有的结论、不限于案件程序已经终结、不限于常规的解决办法，以“事要解决”为核心，对信访人提供的新问题、新情况再次受理、再核查，在班子会上集体“会诊”，准确掌握其根本诉求，分清哪些是合理诉求，哪些是不合理诉求，并制定相应化解措施。在依法按政策解决好群众的合理诉求，确保群众诉求在法治的框架内得到有效解决的同时，对诉求不合理、无法律政策依据、以访施压、以访求决的，积极联系信访人的亲戚、同学、朋友等社会力量，多渠道、多角度寻求破解此类信访问题的突破口，通过采取帮助信访群众发展生产、解决就业等实质性的措施，在人文关怀中实现息诉息访。

严把流程关，工作举措坚持“两个穷尽”。为有效落实“治重化积”信访积案的化解，建设乡坚决站在信访当事人的角度，穷尽化解工作手段，穷尽解决问题办法，从问题入手、向根源发力，在严守法律和政策底线的基础上，坚持依法依规解决群众合理诉求，扎实推进问题化解，实现“事心双解”，积案化解取得实实在在的效果。

释放内动力，结案成果实现“一个确保”。按照诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理的总要求，建设乡依法有效化解了现有的信访积案问题，结案成果确保经得起公开监督、上级检查和历史检验，化解的每一起信访积案，均对组织负责、对信访群众负责。

建设乡通过完善机制、畅通渠道、严把关口、用活措施，探索了一条化解信访积案、减少信访上行的有效途径，并取得显著成果。下一步，建设乡还将继续把责任扛在肩上，把群众放在心上，把落实抓在手上，努力推动信访工作再出新成绩、再上新台阶。（诏安融媒）