学霸警察讲道理“摆平”两个暴脾气

　　他是学霸

　　拥有多个证书，仅复习一星期，便从5000人中脱颖而出成为警察

　　他是书生爱读文学作品，谈吐斯文，他也是教师，日常工作之余，还到辖区各大校园、公司讲解安全知识。

　　他是交警处理交通事故的原则是晓之以理、动之以情，但这种柔和的方式却大大提高了解决效率。

　　1月24日，成都市交警五分局二大队办公室里，警长黄乔正在查资料备课。这天下午，他将给电子科技大学后勤集团的驾驶员讲安全知识。

　　34岁的黄乔，普通话字正腔圆，声音像极了电台主持。这位登上幼儿园、小学、中学、大学讲堂多次，老师成为“第二职业”的交警，在最近一次考试中离满分只差一分，在朋友和同事圈里，有“学霸”之名。

　　“在你约采访时间时，我想了很久我与其他人有什么不同的地方，如果说交警有文武之分的话，我想我一定是文人。”皮肤白皙，说话满是书卷味地他，爱读文学作品。工作中喜欢晓之以理、动之以情的黄乔，相比警察的硬汉形象，更像一位柔情书生。学霸复习一星期考警从5000人中“突围”本科毕业于电子科技大学信息管理专业的黄乔，考警察是一个意外。

　　那是2008年，当时黄乔在一家房地产公司担任销售经理，分管两个项目。受地震和金融风暴的影响，房子开始难卖，不少人考虑转行。有一天，黄乔发现办公室一位女同事在看考警察的书，一时好奇，便向她打听。

　　抱着试一试的心态，他在网上报了名。此时，距离考试只有两星期的时间。从女同事那里借来书，推掉公司的各种应酬，一星期以后黄乔就上了考场。

　　“当时有5000多人报名，大成都范围内招600名，笔试面试一轮下来我是300多名。”黄乔至今感叹，人生总有诸多惊喜，这是一个“美丽的意外”。

　　黄警长的“考功”，在年少读书时便已展现，成绩基本都在班级前三甲。第一份工作在民航系统，2000多人招20人，黄乔进了。后来，转入房地产，房地产经纪人执业资格证，四川2200多人考试，120人合格，他花了两个月时间，4本厚书全部解决。保险代理从业人员基本资格证，复习两星期，又轻松搞定。

　　“我涉猎东西比较多，证券、金融、保险、科技都懂点。”这位信奉“技多不压身”的学霸，除了考试方面总能披荆斩棘，还因知识面广，与各个职业、各个年龄段的人都有话题聊。警长执勤遇上暴脾气绕指柔“摆”和事故方跟书生的形象相当，黄乔处理交通事故的方式也带着几分柔和的书卷气。

　　换位思考、晓之以理、动之以情是黄乔的准则

　　“有时候两方扯不清楚，性子急的同事就会说，你们俩说不说得好嘛，说不好直接拖车，回单位慢慢说，24小时有警察陪着你说，反正你们有时间。”黄乔不喜欢这种简单直接的方式，他会采用“迂回战术”。

　　两天前，在SM广场停车场发生一起小轿车和电瓶车的擦挂事故，两位暴脾气的车主几乎要挥拳相向。黄乔分别安抚两位车主，最终责任方道歉，两人和解。

　　“我一般会说本身是小事情，没必要闹这么凶，别影响了心情，小事情大事化小，小事化了，然后劝主要责任人给另一方道个歉。”

　　这样会不会很耽误时间？“不浪费时间，反而节省了很多时间。”黄乔说，化解一场纠纷，基本6分钟左右就能解决，而且柔性的方式，反而能令双方“解气”，对最终结果很满意。

　　书生爱读古诗词常登讲堂当老师

　　学霸的业余爱好是什么？黄乔喜欢阅读文学作品，尤其是古诗词。“诗词的文字很少，却能表达很多意思，非常精练，从欣赏的角度来看真的很美。”黄乔尤其偏爱苏轼的《水调歌头》和李清照的词。

　　“近几年诗词看得少了一些，主要是太忙了。”书生黄乔除了做交警，还有了“第二职业”，那就是老师。这位文质彬彬的警长，虽是地道的成都人，但普通话讲得好，分到交警大队一年，便被请到各种学校、公司里面宣讲安全知识。

　　“读大学时外地同学比较多，所以大家就说普通话，到民航上班时也要求说普通话，于是就练出来了。”黄乔的学生幼儿园、小学、中学、大学、校外都有，每次接到讲课的要求，他都会根据不同的对象来准备不同的内容。

　　“给幼儿园的小朋友讲，就要活泼形象一些，带着信号灯教他们做手势，他们才会觉得有趣，中学内容就要深一点。”黄乔会将自己处理的交通事故和现场图片展示给学生，以强化遵守交规非常重要的意识，当然，给小朋友看的，就是被挤得像变形金刚的车辆。

　　他很喜欢自己的“双重职业”。“我从小到大都想当老师，这其实是圆了我的教师梦。所以说，人生很奇妙。”对话黄乔

    公正的立场

  　帮助事故弱势方

　　华西都市报：你身上有很浓厚的书卷气，与交警这种硬汉气质不太符合。你觉得这份工作给你带了什么？

　　黄乔：最大的感受就是对别人的帮助，尤其是对弱势群体的帮助。发生交通事故的时候，我们能站在公平的立场对人。有些人不太懂交规，发生事故后，会很强势，我们能保护弱势群体。哪怕是一点点的帮助，都觉得很有成就感。

　　华西都市报：这份工作会不会对你的生活和习惯改变很多？

　　黄乔：肯定是这样的。现在看书的时间也比较少了。虽然妻子很支持我，不过总觉得陪儿子的时间比较少，对他会有愧疚。他更喜欢妈妈一些。不过“既然选择了远方，就要风雨兼程”。这份工作的性质是这样，我们就必须要调整心态，不好的心态会影响情绪和工作状态。

　　成都交警故事请你聊一聊

　　也许你喜欢漂亮的“模特女警”，也许你是“大话五块石”漫画的粉丝，也许“失忆交警”的故事曾经打动过你，又或许，“熊猫警长”曾为你指过路……成都交警的这些故事，越聊越有意思。