去年漳州3·15共受理咨询申诉举报近3万件
zz.fjsen.com 2014-03-13 08:07:19 来源:东南网 我来说两句
东南网3月13日讯(海峡导报记者 张惠玲 通讯员 黄步强 文/图)后天就是一年一度的3·15消费者维权日。昨日,导报记者从漳州市工商部门了解到,漳州市去年12315申诉举报信息系统共受理消费者咨询申诉举报29595件。其中,接受消费者咨询25988件,受理消费者申诉2886件,受理消费者举报721件,申诉、举报诉求办结率为99.50%,为消费者挽回经济损失180.46万元。 通讯服务的申诉最多 与2012年同期相比,消费者申诉、举报的数量均明显减少,降幅分别为11.25%和3.87%。 其中:商品类申诉886件,占申诉总量的30.70%,与2012年同期相比,减少了310件,降幅为25.92%,申诉排名前五位的依次是:服装鞋帽、计算机通讯器材、烟酒食品、家用机械、房屋及装修建材;而服务类申诉2000件,占申诉总量的69.30%,与2012年同期相比,减少了56件,降幅为2.72%,服务类申诉排名前五位的依次是:通讯服务、互联网服务、销售服务、食宿文化娱乐、公用事业。 整治“死飞”自行车 今年,漳州“12315”在全省率先推行“诉转案”机制,处理消费申诉不再停留在调解层面,一旦发现经营者有违反工商行政管理法律、法规或者规章的行为,依法予以立案调查,“以案促管”、“以案促调”,震慑违法经营,今年来全市共办理“诉转案”100件,罚没100.42万元。 同时,漳州“12315”着力在创新消费维权机制上下工夫,先后开展了“死飞”自行车、电子产品、厨房电器、儿童用品、消防器材等各项商品质量专项整治,有效促进了市场环境和消费环境的进一步好转。 |
- 心情版
- 请选择您看到这篇新闻时的心情
- 查看心情排行>>
相关新闻
- [ 2013-03-24 ]屋漏偏逢连夜雨 苹果危机被“3·15”引爆
- [ 2013-03-22 ]关注3·15汽车召回事件:涉事车企在漳未受大影响
- [ 2013-03-19 ]政和开展“3·15”现场咨询活动
- [ 2013-03-19 ]建阳开展“3·15消费维权”大型主题宣传活动
- [ 2013-03-19 ]三明市开展3·15国际消费者权益日活动
- [ 2013-03-19 ]“你用电,我用心”——“3·15”里的温暖服务
- [ 2013-03-18 ]三明市消防支队“3·15”微博打假受热捧
- [ 2013-03-17 ]央视3·15晚会总导演尹文否认保护广告客户
相关评论