漳州：打击涉医违法犯罪行动 建立和谐医患关系

　　东南网漳州3月27日讯（本网记者 李万宅 见习记者 黄章富）近年来，全国各地不同程度发生医闹、暴力伤害医生等事件，扰乱了医疗秩序。为维护医疗秩序，建立和谐医患关系，确保医务人员、就诊患者的安全。自2014年起，市卫生局、综治办等单位联合在全市范围内，开展为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。

　　2014年3月开始，全市范围内开始部署维护医护秩序打击涉医违法的工作。从3月下旬开始至9月份集中整治涉医违法行为，开展明察暗访，梳理职业“医闹”等线索信息，收集固定证据，并组织开展破案打击，整治医疗机构突出治安问题和周边治安秩序，打击暴力伤医、伤患的违法犯罪活动。

　　打击职业“医闹”、“医托”及“号贩子”。

　　据了解，对专门捏造、寻找、介入他人医患矛盾，故意扩大事态，寻衅滋事，并向医务人员、医疗机构敲诈勒索的职业“医闹”分子，将进行严厉打击，有构成犯罪的，追究其刑事责任。公安机关将采取措施，依法严惩，对伤害医务人员和患者人身安全及在医疗机构打砸闹事的违法犯罪分子，并加强对医疗机构安全指导检查及周边的巡逻防控。

　　完善医患沟通制度

　　同时，各医疗机构加强医务人员人文教育、医患沟通培训，提高医患沟通效果，与社会媒体组织开展多种形式的医疗卫生科普及法律知识宣传活动，提高人们对医疗风险和医疗服务特殊性的认识，引导患者合法维权。在全市二级以上医院建立投诉调解室，并派专人负责，规范接待流程，实行“首诉负责制”，疏导并理顺当事人情绪。

　　重点区域视频无盲点

　　据介绍，各级卫生行政部门将与公安机关协作配合，加强医疗机构安防系统建设，配齐配全保安人员并加强指导、培训，提升安防设施建设水平，确保重点区域、重点部门视频监控覆盖率达到100%。医疗机构在内部进行巡查守护，对重点区域、要害部位、夜间值班科室等关键部门安排专人值守。有条件的二级以上医院的安防监控中心将建设应急报警装置，并入社区网格化管理平台并与当地公安机关联网。

　　做好医疗纠纷化解工作

　　据了解，在我市各县级行政区域的医疗纠纷第三方调解机构已经100%全覆盖。全市所有的调解员和专家将全部向群众公开，并制成图版上墙公开，接受群众的咨询，共同参与医患纠纷调解工作。发生医患纠纷时，调解中心主动介入，及时组织调解员深入现场，配合公安机关和医院引导患方到院外进行调解。医疗纠纷风险隐患将纳入各相关部门矛盾大排查工作之中，深入医疗机构及周边社区、村镇开展广泛深入的调查摸排，及时发现矛盾纠纷，并指定派专人开展化解工作。针对排查出的医疗纠纷，适宜通过人民调解解决的，引导到当地医疗纠纷人民调解组织解决。