漳州：千里赴漳泡温泉 水管破裂梦难圆

漳州新闻网讯（徐丽萍）5月18日上午，接过经营者退还的196元，简先生为泡温泉千里奔赴漳州而不可得的遗憾稍稍有了缓解。

5月17日，简先生偕同女友搭乘火车，从广州赶到漳州泡温泉，谁知入住角美某温泉山庄后，才被告知温泉群的水管爆裂了，泡温泉的计划被彻底打乱。虽然经营者一再强调VIP房间里的泡室有温泉，但因为水管爆裂影响，泡室里的水怎么调都是冷的。当晚，简先生和女友都难以成眠。第二天结账，简先生要求经营者退还温泉费用，却被告知温泉门票属于VIP房间附送的赠票，不能退还。

接诉后，台投区12315工作人员向山庄的负责人了解，得知山庄正在推行“入住山庄赠温泉票”的优惠活动，向简先生收取的398元仅为VIP房住宿费，泡温泉只是山庄提供的额外服务，况且在简先生入住之时，前台工作人员就明确告知水管爆裂，暂时无法在室外泡温泉，因此，无法按照简先生的要求退回温泉费用。

虽然经营者的说法没错，但鉴于简先生千里迢迢来山庄入住，主要的目的就是看中这里的天然温泉。另外，山庄未在入口或大堂显著位置贴出相应告示，存在一定的管理漏洞。因此，在12315工作人员的建议下，山庄经营者给予合理补偿。