安装容易拆旧难 衣柜售后服务需加强

　　随着衣柜零售竞争的白热化，消费者对于衣柜售后服务的要求也水涨船高。衣柜作为生活必备品，同时也是耐用品，由于衣柜的配件多，在使用3年~5年，容易出现柜门变形脱落、五金生锈、柜子受潮发霉等状况，而购买新的衣柜，对旧衣柜拆除也是一大难题，拆旧费动辄几百近千元，面对这种情况出现，有部分消费者嫌麻烦将就使用旧衣柜。

　　安装容易拆旧难

　　衣柜拆旧不像坊间想象那么简单，而是一件技术活。衣柜拆旧不仅需要将面板逐个拆除，在拆旧同时还需要保证不会影响卧室的正常使用。专业的拆除人员不仅需要了解衣柜设计，还需要了解装修知识。如果没有全面的装修知识，很可能在拆除的过程中弄坏墙壁、电线等，后果不堪设想。如果拆旧队伍不够专业，盲目帮客户拆旧，一旦出现损坏，也会影响品牌信誉。培养这样的专业人员成本较高，组织专门的拆旧队伍、上门服务的费用，对衣柜企业来说是一项不小的支出。

　　衣柜行业“亚健康”

　　“就我们了解到的情况来看，国内衣柜‘亚健康’工作的情况很严重，而且，很多人都不知道，长期使用‘亚健康’的衣柜，会影响家人的健康。上门为旧衣柜进行维护和打理，能让更多业主最有效的使用衣柜，减少“亚健康”衣柜给业主带来的亚健康问题就成为衣柜行业发展的新趋势。”某衣柜品牌负责热透露。

　　贴心售后是关键

　　对于定制行业来说，销售的亮点是个性化和足不出户的设计，而“服务”是售后绕不开的核心话题。为不同家庭需要量身定做衣柜、维修、拆旧都是满足消费者需求的点滴服务。现在，已有不少定制品牌意识到，品牌的美誉度与提供的售后服务息息相关。总之，认识到衣柜产品的特殊性，以业主需求为出发点的贴心售后服务，是衣柜企业抢夺商机和份额的关键点。