漳州供电公司：客户的事“马上就办，办就办好”

东南网漳州11月4时讯（通讯员 尹善蕾）仲秋时节，高温热浪已逐渐退去，漳州供电人在炎炎烈日下立杆架线、走街串巷服务百姓的身影在热气消散的漳州古城里却越发清晰。漳州供电公司以便民、利民、惠民为出发点，把客户的事当成自己的事，用行动向全市人民兑现“你用电、我用心”的庄严承诺。

特色供电服务形式多样

“供电服务做得真不错！”9月30日上午，福建省漳州市建元南社区居民许长发老人对前来慰问的漳州供电公司员工小林说。

许大爷今年84岁，儿子常年在外打工，老人独自一人带着孙子生活。负责该片区的供电员工小林因工作原因和许大爷认识后，便经常到老人家走访，定期为老人检查家中线路情况。小林贴心、周到的服务深受老人及社区居民的好评。

今年以来，漳州供电公司48名片区经理组成多支服务小分队，活跃在各个居民社区。片区经理秉承客户的事“马上就办，办就办好”的工作原则，开展了形式多样的服务。

漳州供电公司在全市123个爱心宣传栏、小区物业公示栏张贴电费结算友情提示，深入社区开展电价电费政策宣传，挨家挨户发放交费提醒卡，公布片区经理的电话，充分了解客户诉求，为客户答疑解惑。该公司还建立片区服务档案，为特殊客户提供上门服务，营造良好的供用电环境。

漳州供电公司创新服务方式，推出“漳州生活用电小助手”微信平台，让客户对电费信息、用电业务办理、用电常见问题解决等了如指掌。微信平台推出仅一个多月，便有3万多名市民关注。