急客户之所急 农行员工特事特办为客户提供上门服务

东南网漳州3月29日讯（通讯员 王静芳 见习记者 钱静雯）近日，一位客户冒着小雨湿哒哒走进芗城农行营业厅，气喘吁吁、十分着急的样子，大堂经理王静芳便上前询问。只见客户着急地说：“我把卡的密码忘了，卡里有基金还有一些存款。”王静芳问道：“那卡是您本人的吗？”该客户更是着急：“卡是我妈妈的名字，可是她本人现在在医院，来不了啊，我们着急用钱，把所有证件都带来了，拜托你们了！”于是王静芳向客户解释了办理挂失的规程，需要本人办理，不允许代理。“但是我妈妈人在重症室啊！”客户焦急地说。王静芳见状便将此事向会计主管徐攀华请示。在徐攀华向网点主任汇报后，主任当即决定，特事特办，为特殊客户提供上门服务。于是徐攀华便立刻同柜员张敏华一起，带上授权书，前往市医院，在血液科重症病房见到客户母亲，为其办理了授权手续。客户在最短的时间取出了卡里的钱，十分感谢农行工作人员的耐心和用心。