漳州供电公司：“三化”服务助茶农制出“幸福茶”

东南网漳州4月28日讯（通讯员 尹善蕾）4月27日一大早，华安仙都镇上，正在作坊门口晒茶青的老王迎来了前来维护线路的供电公司人员，刚开始，老李对供电人员的这些“规定动作”有点不以为然，心里还嘀咕着：“每年制茶时都来，都好好的，不也没啥问题啊。”虽然心有不满但碍于情面也只好配合。

“老李啊，你这条线路有点老化了，得赶紧换啊。”不一会儿，供电人员就发现问题了。老李凑近一看，果真有一条线路裸露在外，还出现了轻微断股现象。“这可不得了，我这茶一晒完就得加工了。万一中途停电，会影响茶质量的。请你们赶紧帮忙换下。”供电员工二话不说，拿出工器具，娴熟地更换起线路来……不到半小时，一条崭新的线路展现在老李眼前，老李上前握住供电人员的手激动地说：“要不是你们及时发现，今天这批刚摘下的茶可就废了，谢谢你们！”

“每年4月下旬至5月上旬是春茶采摘和加工生产高峰期，每到这时候我们都会走村入户，到茶企业、作坊去，帮他们解决用电问题。有时一天要来来回回跑10几个点。”据介绍，为了给村民一个良好的制茶环境，保证产茶质量，确保茶农的利益及时炒制新茶，漳州供电公司倾力为茶农提供“精细化”、“透明化”、“专业化”的“三化”服务。“精细化”即：通过从简化用户业扩程序、实行24小时服务、主动进行用户产权内的检查消缺、有序安排计划停电检修、合理调荷避峰以及建立片区或重要客户联系人制度等，让茶农、茶商能够及时用电、正常用电、安全用电。“透明化”即：在茶叶产供销期间，一方面积极与茶农、茶商进行对接，了解他们的用电情况、用电需求，并根据用电需求情况的变化，及时调整工作安排，以跟上茶农、茶商的用电之需；另一方面加强茶农对茶叶生产旺季电气设备安全运行情况以及安全用电常识的了解，强化茶季生产用电的安全管理，增加供电特色服务的透明度，方便茶农、茶商在遇到用电问题时及时联系。“专业化”即：组建专项茶农服务小分队，严格实行24小时值班制度，接到抢修电话后，立即赴现场抢修恢复供电，全程提供为茶农、茶叶加工企业新装、增容等报装业务提供绿色通道，做到不耽误茶农生产、加工时间。漳州供电公司把茶农的事当成自己的事，将真诚服务送进茶农的心坎里，得到了茶农的赞誉。