说好的水族箱呢！漳州一水族馆“集赞换礼品”未兑现

原标题：“说好的水族箱，怎么就没了 ？”

漳州一水族馆“集赞换礼品”朋友圈狂转，部分礼品却没兑现

东南网11月3日讯（海峡导报记者 张惠玲 卢婷雯 见习记者 卢紫腾 文/图）“只要集98个赞，即可领取小号水族箱，我都集了400多个，居然领不到！”昨天下午，市民廖先生再次来到位于漳州市区新华南路的“致远水族馆”，却被告知不能再领取水族箱。这几天来，和廖先生有同样遭遇的市民不在少数。

市民林先生也表示，他集满了100多个赞，1日上午去领水族箱，就被告知没有了，“我朋友圈里也有十多个人转发，但大家都没领到水族箱”。

在漳州本地论坛里，也有网友表示：“没有写明销量也没有写明人数，我一大早就去领，结果被告知已经领完。”

昨日下午，面对前来领取水族箱的市民，水族馆一名工作人员解释，集赞送礼品的活动仍在继续，领取时间仅限于每天上午9点-11点期间，“不过，集98个赞以上者送小号水族箱的活动已经停止了”。

该工作人员解释，当初水族馆举行感恩回馈活动，是店老板发布在其个人微信账号的朋友圈里，针对的是老板自己的微信好友。没想到一经传播，竟有这么多人参与进来。“当时，我们没将这些规则说清楚，也没写明数量和时间的限制，确实存在疏忽。”

该工作人员表示，现在还可领取小金鱼和小鱼缸等小赠品，但水族箱确实没这么多存货。如果市民想要的话，可以登记下来，到时可以给他们优惠30元。

对此，漳州芗城区12315工作人员表示，在此事中，该商家低估了微信的影响力，加上赠品库存严重不足，且发布该活动时连时间、数量限制都没说清楚，最终造成了消费者的误解。目前，工商部门已要求商家将可领取赠品却没领到的市民登记下来，并说清楚何时补货并发放赠品。同时，要求商家通过贴告示或者在朋友圈发布，向市民致歉并积极进行协调，在消费者允许的情况下，用其他方式来进行弥补。

说法

工商局：所发信息类似广告 若不兑现涉嫌违约

漳州市12315指挥中心工作人员提醒，从营销的方式来看，商家发出的点赞内容类似于广告。尽管商家没和网友签订书面合同，但当消费者按照要求，转发商家广告宣传内容并“集赞”时，实际上已经和商家形成合同关系。若有限制性要求，商家应事先声明。

一旦消费者按要求集满了“赞”，商家就应履行承诺，兑现礼品，否则就涉嫌虚假宣传或者违约。

工商部门提醒，面对“集赞”营销引发的诸多消费投诉，消费者“点赞”、“集赞”都需谨慎。如果碰到不诚信商家，应当主动维权。

律师：

属失信行为 建议建立信用机制

“如果确定微信内容是商家发送的，内容确定无争议，消费者按照信息内容完成要求。”福建信海律师事务所林敏辉律师认为，微信广告是一种新型的营销方式，只是发布的媒介不一样，虽没有针对微信广告的法律，但其同样适用其他相关法律，譬如合同法、广告法，也受到这些法律的约束。“商家发布这个信息，就好比是发出要约，消费者按照要约内容做事，达到条件，商家就应该履行义务。”林敏辉律师说，微信内容也可以作为证据的一种。

林敏辉律师认为，商家的行为虽不构成欺诈，但至少是失信的行为。他建议工商部门可以针对失信商家建立相关机制，对商家进行信用记录，供消费者来参考。