漳州供电公司：以电为媒 与责同行

在漳州这片古老而充满生机的热土上，铁塔高耸、银线穿梭，为龙江大地输送着不竭的动力能源。这一年，作为社会责任试点单位的漳州供电公司始终将履行社会责任作为促进企业发展的重头戏，在履行社会责任的实践中铿锵前行：加快电网建设步伐、创新服务提高供电保障能力、深入开展公益事业播洒爱心、发展新能源打造“绿色家园”......漳州供电公司以电为媒，用心履责，为漳州经济社会又好又快发展保驾护航。

架起银线与城市“血脉相连”

城市发展，电力先行。电力是城市发展所必需的硬件条件，它在提升城市功能上发挥着巨大作用，更给城市居民生活带来更大便利。

漳州台商投资区是规划中的漳州新城区，目前已有1300多家企业落户于此。随着福建省第12座万达广场——漳州台商投资区万达广场的进驻，推动了整个台投区中心城区的发展，万益广场、嘉和万星广场、富雅国际小区等大项目也陆续落户其中，用电负荷增长迅猛。为满足新城区发展需求，漳州供电公司新建一座110千伏青阳变电站，建设2台63兆伏安主变，2回110千伏进线，28回10千伏出线，20兆乏无功补偿，全面提升该区供电能力。

“今年来，我们一方面加快电网建设速度，打造坚强主干网；一方面加大配网改造力度，提升城乡供电质量，紧跟城市经济发展建设步伐，将电能源源不断输送到千家万户。”据介绍，2015年，漳州供电公司已建设成35-220千伏变电站16座，完成了220千伏格林、110千伏光明、35千伏秀篆等输变电工程41项，容量103.56万千伏安，线路321.5公里；新建与改造10千伏及以下配电线路378公里，新增配变容量 23.5万千伏安，满足了区域发展的可靠供电和用电需求，为城市发展插上了腾飞的双翼。

用心服务与百姓“心意相通”

随着漳州市城市化进程的不断加快，对供电服务提出了更高的要求，如何让用户“用好电”“好用电”，成为了漳州供电公司以优质服务践行社会责任的一大课题。今年来，漳州供电公司狠下功夫，积极践行“你用电，我用心”服务责任理念，围绕优质服务这条主线，不断丰富服务内涵，扩大服务外延：

——推出“私人定制”主题服务“套餐”，针对不同用户进行差异化、个性化服务：为企业用户量身定制节电方案，引导用户实施和完善双电源供电，建立企业安全用电周期巡访常态机制，对企业电工进行义务培训，征求供电服务意见，提供差异化服务；对关乎民生领域用户用电设备定时“体检”，及时消除不安全隐患；定期对居民用户进行安全用电宣传，义务提供用电问题咨询，及时解决用电难题。同时，用心打造“十分钟缴费圈”，深化掌上电力APP、微信电子等多元化交费平台应用，启用客户服务短信平台，打造“零距离、可视化”用电服务。

——推出业扩报装提速主题“套餐”，实行重点业扩项目领导挂点制度，强化重点业扩项目领导挂点制度的实行和分级管理，对每一个重点项目全面实施“周跟踪、月走访”机制，督办解决项目问题；大力提升业扩报装透明度，积极建立电网资源、业务进程、收费标准信息的内部资源共享和外部信息公开机制，并与客户开展互动服务，提供营业厅、95598 网站、手机APP、短信平台等查询渠道，根据客户订制自动推送所需信息，实现业务进程及收费标准信息的对外公开。今年，漳州已有1200多个高压客户享受到了优质的用电业扩报装服务。

用爱履责与社会“共创和谐”

“我有新书包了！”“我有课外书籍喽！”“这是我一直想要的点读机！”……2015年春节前，在漳州华安湖林电力希望小学活动现场，实现自己“微心愿”的孩子们兴奋不已。这是漳州供电公司入开展志愿服务“圆梦心愿2015”活动的一个缩影。

为帮助留守儿童和困难儿童完成新年心愿，该公司在新年来临之际组织志愿者深入偏远山区，通过走访贫困学子，发放心愿卡等形式，对漳州市321名困难家庭儿童、留守儿童以及单亲家庭儿童展开心愿征集。“圆梦心愿2015”征集活动得到了该公司员工的关注，他们纷纷献出爱心，主动认领微心愿，积极帮助孩子们实现心愿，共有207名孩子实现了新年微心愿。

“圆梦心愿2015”是漳州供电公司首次倡导微公益。坚持从身边微小的公益事情着手，从点滴之善做起，以小聚大，以小见大。今年来，漳州供电公司积极承担企业公民责任回馈社会，推出微公益系列活动，并建立微公益系列活动长效机制，围绕关爱他人、关爱社会、关爱自然的“三关爱”主题，组建6支微公益志愿服务小分队，深入城区、农村边远山区，大力开展关爱空巢老人、农民工、残疾人、植绿护绿、文明劝导等志愿服务活动。同时，积极引导有爱心的青年员工争当志愿者，并在各个党团层面组建起微公益志愿服务小分队，积极培育志愿典型，扩大宣传面，让微公益活动成为志愿活动的新风尚。

服务新能源共建“绿色家园”

要经济发展，也要绿水青山。近年来，漳州工业发展迅速，使得电力等能源消耗逐渐递增。为满足经济发展的需求，漳州市坚持走绿色发展之路，不断加强能源基础建设，逐渐形成风能、光伏等新能源产业项目集聚的态势。

为充分利用水电、风电、光伏等清洁能源，确保新能源项目顺利上网，漳州供电公司加快坚强智能电网与风能消纳配套电网工程建设，共新建配套220千伏线路35.6千米，110千伏配套线路75.03千米，满足了风电场并网需求；加强新能源发展的激励机制，加强电网配额制、补偿制研究，开展太阳能、化学储能的政策引导，促使电网规划与风电、光伏等新能源建设发展结合起来。目前，漳州已建起漳浦六鳌、诏安梅岭、东山乌礁湾、东山大帽山、东山澳仔山等风电场，总装机容量达34.26万千瓦；漳州地区已完成并网光伏项目13个，月均总发电量达1.24万千瓦。

奔驰的汽车再不见浓重的尾气，这是可以期待的图景。为确保电动汽车在漳州有效推广，漳州供电公司积极推进电动汽车充电设施建设。今年12月漳州地区首批8个新能源汽车充电站设施工程已进入全面建设阶段，预计将于年前落户沈海高速漳州段4对服务区（白水A#、B#，天福A#、B#，沙西A#、B#，常山A#、B#），建成后每个服务区可同时满足4辆小型新能源汽车提供快速充电服务。

当前，雾霾已经成为中国重大民生问题，而电能替代，特别是新能源的发展则可以有效缓解雾霾。如今，在全社会的共同努力下，漳州市清洁能源占比已达20.61%，谐手共建“绿色家园”指日可待。（尹善蕾）