漳州分行举办全市办公室、安保服务工作暨驾驶员安全管理培训

2月27日，漳州市分行利用周末时间组织召开全市2016年办公室、安保服务工作暨驾驶员安全管理培训会，市分行分管领导、办公室各相关人员，各支行分管领导、综合管理部经理、营业部主任、二级支行长、安保服务管理员、受表彰人员及全市驾驶员参加了此次培训。

此次会议紧凑务实，一是全面总结2015年安保、服务、办公室新闻工作的成绩与存在问题；二是隆重表彰2015年安保、服务、新闻宣传工作先进集体和先进个人；三是全市驾驶员安全驾驶培训；四是全面布署2016年条线工作，强化履职，以危机意识高度重视综合管理工作，防范未燃。当天下午组织了分组讨论，详细分析并有效收集了目前支行办公室、保安、服务面临的问题，会后将整理后予以针对性解决和反馈。

会上，分管领导白成彬行长助理从安保、服务、办公室综合管理工作等三大方面进行了重点部署。安保工作：一要以工作计划为主线，落实重点工作任务；二要以存在问题为导向，有针对的落实整改；三要强化各支行安全员、安保管理员、服务管理员的职责，全面建立考核评价机制；四要强化支行分管行领导常态化考核；五要严防ATM机具安全管理工作，做好巡查工作。服务工作：一要做好2015年客户投诉事件的有效分析，举一反三，从“客户投诉、省行服务质量集中监控、神秘人检查”三个维度，抓早抓小，从严提升服务质量；二要认真落实服务自查工作，形成自觉、自查、自纠的服务规范；三要做好定制定位的厅堂管理工作。办公室工作：一要全面加强新闻宣传量化考核，落实到人，按季通报；二要强化主位意识，高度重视舆情管理，杜绝重大负面舆情发生；三要持续强化公务接待和公车管理工作；四要持续做好印章管理和档案规范化等办公室基础性管理工作。