龙海邮储银行：积极进取促发展 以客为尊提品质

2015年，邮储银行龙海支行利润上升7位，收入上升3位，位列“十大贡献支行”第8位，同时获得中国银行业协会颁发的“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号，取得了经济效益和社会效益“双丰收”。

积极进取 特色产品惠及城乡

龙海支行有效将解决农村融资难题与“海洋渔业特色支行”及“现代农业示范区特色支行”建设相结合，念好“山海经”。

一方面，深入农业龙头企业、家庭农场、专业大户、农村合作社行业代表，了解行业上下游客户的信贷需求，率先成为全省“公司+农户”贷款新品种落地的支行。至2015年末，小额贷款存量2.04亿,其中家庭农场结余247笔6572万元，家庭农场贷款位居全省第二。

一方面，在全国及龙海各金融机构率先推出“船网工具指标”质押贷款、“在建远洋渔船”抵押贷款。至2015年末，共发放渔船抵押贷款3.93亿元，年增2.2亿元，结余5.5亿元，增量位居全省第一，同品种贷款发放量占当地金融机构50%以上。

增强内力 打造阳光服务形象

将无形的服务当作有形的产品来经营，是龙海支行永恒的追求。该行严格按照中银协五星网点标准建设网点，坚持将文明规范服务监督管理常态化。采用录像监控抽查、现场检查相结合的检查方法,以及不定期的专题服务培训及服务视频回放，让员工在鉴定自己和反思中进一步养成关注服务细节、注重客户感受的职业习惯。

该行还积极将服务送给最需要的人群，每逢5-8月是高温酷暑、或者台风频繁的恶劣天气，也是渔民休渔期间修整渔船，资金需求旺盛的时机。为减少岛上居民往返奔波办理业务的时间和成本，龙海支行在保障安全的前提下，组织业务骨干，以每周至少二次以上的“渔船贷款进岛行”进驻渔民集中的偏远岛屿，现场受理金融业务，手把手指导渔民使用网银、手机银行等新兴电子银行产品。朴实的渔民愿意将日常遇到与银行相关的问题和盘进行讨教，他们只要看到邮储银行工作人员熟悉的身影就连声说到“邮储银行送资金也送知识，是咱们自己人。”

全力以赴 创造量质双赢格局

在加快业务发展同时，龙海支行还大力营造信用环境。首先严把客户准入关，对优质老客户实行优先调查、优先授信、优先发放、优惠利率等高效服务；其次建立逾期贷款的清收进度进行日监测机制，严防信贷资产劣变，同时针对逾期客户现状，商讨个性化催收方案，以电话提醒催收、专车实地催收、司法催收等方式，对逾期户及联保人进行施压，2015年不良贷款结余140.12万元，不良率0.14%，贷款逾期率、不良资产率一直保持全省前列。

优质的服务只有起点，没有终点，辉煌属于过去，成绩只是坐标，龙海支行正以“十大贡献支行”、“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”为起点，继续凝聚全行员工力量，用饱满的工作干劲，投入到新一轮的经营服务中。