芗城国税“软硬兼施”便民服务 将设24小时自助办税

新启用的办税服务大厅

东南网漳州4月7日讯（本网记者 陈志远 通讯员 谢荣伟 文/卢丽娟 图）4月5日，漳州芗城区国、地税联合办税业务在芗城区新成立的办税服务大厅启动，全新的办税服务大厅也同步正式投用，本网记者实地体验，新配备的8台智能化自助平台，全新的软硬件配套设施，让前来办理业务的纳税人获得良好体验。

记者在现场看到，近600㎡全新办税服务大厅设置了20个服务窗口，包含漳州市直属、芗城区地税两个服务窗口，可直接受理申报征收、涉税咨询等地税业务。纳税人林女士表示，以往要办理国税、地税的业务，要分别跑两个不同的地方，既耗时间又花费精力，现在有了联合办税，“到一个窗口就能办两家事，省事多了。”

自助设备、主动服务让纳税人获得良好体验

全新自助大厅如何体现更好的服务纳税人？据漳州市国税局党组成员、总会计师叶剑华介绍，软件方面，新办税服务大厅打造家的温馨，绿色等待区、休息区，有服务人员茶水供应，导引人员微笑服务，静音叫号；硬件方面，腾出单位最好的场所建设服务大厅，共两层办公楼层，布置有触摸屏、公告栏、无线宽带等，并配备整洁靓丽的星级卫生间。

现场，办税服务大厅新添置有8台自助纳税服务机已陆续投用，导引人员正在引导纳税人使用自助设备办理业务，据介绍，相比人工办税，自助设备办理的效率将提高一倍以上。

此外，芗城国税局还将在6月1日在市区启用24小时自助服务大厅，“不仅工作时间可以办理，8小时之外、节假日也都可办理业务，分流现有的办税压力，也方便纳税人更加自由选择时间办理业务。”