漳州供电公司：当好“电参谋” 为客户提供“健康服务”

“检查下受电设备运行是否正常？”“一切正常。”3月13日上午，漳州供电公司营销部吴燕如和于蓉正在检查排涝站内设备，这是该公司“零距离”服务重要企业与生命线工程用户客户的一个场景。

连日来，漳州供电公司大力开展“社会责任周”活动，进一步深化社会责任管理，发挥社会责任引领表率形象作用，积极组织人员对市区几家重要企业与生命线工程用户进行走访，着重了解企业发展状况和用电需求，就安全合理用电、节能降耗、优质服务等与客户面对面沟通，现场解决客户用电问题。

在东墩排涝站，该公司员工正在配电房内，帮助检查供电设备，仔细查看设备安全运行情况，认真详细记录每一个细节，生怕有疏忽。经过近两个小时的排查工作，该公司员工对在排查中发现的安全隐患，及时进行汇总，并与大用户相关负责人进行交流，下发了《客户安全隐患整改意见书》，帮助督促客户限期整改，营造了和谐、安全的供用电环境。

据悉，漳州供电公司始终把确保重要企业与生命线工程用户安全可靠用电，作为服务地方经济社会发展的重要举措。积极延伸服务平台，组织精干人员，分别深入开发区开展供电服务质量调研，对客户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访。建立建全常态长效服务机制，对用电量排名靠前的企业进行集中走访，主动上门了解企业生产现状，全面排查用电情况，提供用电咨询和增容服务，按照“一企一策”的原则，指导客户优化用电方式，帮助企业稳定或扩大生产，实现多供多用。加强与企业沟通，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立“一对一”联系制度，及时了解用电动态，征集客户的意见和建议，跟踪做好电力保障工作，为企业发展用电开辟绿色通道。（林俐）