粗心司机“丢”客在高速 多亏“12122”热情来相助

5月1日下午16时50分，正值五一节假日高速公路免征的车辆返程高峰期，漳州信息分中心的信息员接到了乘客朱先生的求助电话，“喂！我从福州北坐的车要回惠州，在赵家堡出口，上了个厕所大巴车却开走了。行李还在车上呢，你们快帮我联系下司机，请帮帮我！”原来在福州打工的朱先生中午乘坐一辆福州北发往广州的大巴车回家，大巴车行至高速公路赵家堡站时，在赵家堡出口加水。朱先生下车去了趟洗手间，回头却发现大巴车已开出几百米，朱先生边追边喊也没能让车子停下来，慌乱中也没将车牌记下来，看着大巴车离自己越来越远，朱先生不知所措，在加水点转了半个多小时，情急之中他看到了12122高速服务电话。

得知情况的信息员一边安慰王先生，一边联系了漳浦交通监控室，由于朱先生不记得车牌号，只知道是一部黄色的大巴车，只能请监控员一部部排查，最终锁定一部广州牌的大巴车。车牌有了，没有联系方式，怎么办呢？信息员进一步联系交警部门帮忙查询该车登记的电话及公司名称，拨通电话才却发现电话已关机。信息员还是不放弃，想通过车辆

属地的114平台查询，可查出的电话仍然无人接听。正当信息员一筹莫展时，漳浦交通监控员提供了一条重要信息：这部客车使用的是粤通卡。又看到一线生机！信息员经过多方联系终于在粤通卡中心查到了车主的联系方式，经过一通电话联系后与车主协商解决方案：安排朱先生在赵家堡的客运站等该车队的下一班车回惠州，以及如何在终点站提取行李事宜。得知消息的朱先生终于松了口气，对信息员的热心帮助连连道谢。

在此车流高峰之际，12122服务中心提醒广大司机朋友：

一、提前招呼。乘车出行，中途下车时一定要跟司机打招呼，或跟结伴同行人员说一声。二、物品随身。通讯工具、贵重钱物等一定要随身携带，以免出现紧急情况无法及时得到救援。三、记住车牌。乘客在离开客车前一定要记下所乘坐车辆的车牌及随车电话等，以便第一时间联系司机。四、清点人数。客车中途停车就餐或休息，在客车重新启动前司机要清点人数进行确认，防止遗落乘客。五、及时求助。在高速公路上遇到困难，要及时拨打“12122”向高速部门求助。

（杨晓敏）