漳州电信全城开展“总经理服务接待日”活动

东南网漳州7月21日讯（通讯员 方晓义）7月21日上午，中国电信漳州分公司在全市各主营业厅同步开展“总经理服务接待日”活动，各县（市、区）电信公司总经理及相关工作人员共同参加接待日活动。当天共现场接待来访者53人，收集有关问题、建议53条。

据悉，为进一步提升客户服务质量，中国电信漳州分公司从7月起，每月将在全市13个主营业厅同步开展“总经理服务接待日”活动，由市、县、区公司总经理及相关部门主要负责人“零距离”接触客户，充分听取意见和建议，切实解决客户服务问题，进一步提升服务水平。

近年来，中国电信漳州分公司致力于提升客户体验与服务质量，在2016年获全国行业级“通信行业用户满意企业”、“漳州市110 社会服务联动工作”先进单位”、“12315 消费维权直通车单位”的基础上，推出了宽带“当日修、当日装、慢必赔”的服务承诺，并采用10000号线上集约快速处理用户投诉+线下在各县市区分公司主营业厅设立180投诉台席及消费者维权点相结合的方式，畅通用户投诉渠道，着力解决服务热难点问题，持续提升客户服务感知，为社会各界及广大客户提供优质高效通信服务。