曾小乐：与南靖土楼十年相守 见证大不同

东南网漳州4月24日讯（通讯员 吴丽娜 谢威 江峰）世遗这十年，土楼大不同！十年里，土楼迎来送往八方游客，如今已成为了南靖一张品牌。景区导游部的曾小乐因为申遗与土楼结缘，坚持旅游工作者梦想的她，与土楼相守十年。

“当听到申遗成功的时候，我们都非常开心，就大声喊土楼我爱你。因为从我刚开始讲解的时候，就希望把土楼讲给全世界人民听。”虽然十年过去了，但回忆起2008年7月7日6时30分，从加拿大魁北克市传来“福建土楼”列入《世界遗产名录》的那一刻，生为南靖人的曾小乐仍然激动不已。

当时的她站在土楼前，与游客们挥舞着红旗，喜悦之情溢于言表。也是这样一个偶然的机会让曾小乐坚定了当好一名导游，讲好家乡故事的决心。从上班至今，曾小乐在导游这个岗位上已经工作了十年。十年间，她从一名导游成长为导游部的经理，经历了组建初期的导游荒，也见证了如今景区发展，年轻人争相到土楼竞聘导游的好形式。

曾小乐表示，当时土楼讲解员很少，她们是挨家挨户去宣传，希望更多的人可以加入土楼讲解员的队伍。那时候很辛苦的。而现在的每年都有人打电话来问小乐，什么时候还招导游。小乐说这点就是十年来的变化。

十年来，曾小乐给自己的队员们制定了严格的晨会和派团制度，每名导游都必须准时到服务大厅签到，在晨会上总结前一天的工作情况，交流工作中问题。为了给游客们提供更周到、便捷的服务，增强到土楼的旅游体验，小乐还给队员们安排了礼仪和形体的课程，并根据每个人的语言特长培养多语种的导游人才。身穿一身黄绿相间的工作服，佩戴着扩音器，操着一口标准的普通话……如今，这个尽管已是景区导游部经理的曾小乐，每天依然忙碌着为游客讲解土楼的人文历史、精彩故事。在她看来，土楼申遗成功的十年里，不仅是南靖文化旅游事业的加速发展期，也是自身快速成长的关键十年。

“土楼兰花云水谣，树海咖啡虎伯寮，鹅峰雨林东溪窑，塔下水乡雪英桥”，短短的诗句中涵盖了南靖丰富的生态景观。近年来，南靖立足于“全域旅游”的发展思路，大力发展世遗土楼及周边的生态景观，推动生态旅游、休闲旅游、历史文化旅游融合发展，这也为曾小乐的导游团队的发展创造了良好的条件。如今，曾小乐的团队里在编的国导就有12名，外语导游更是不在少数。

曾小乐还多次带队参赛，队员们在海峡两岸导游之星大赛、漳州市“十佳美丽乡村讲解员”获得嘉奖。正是这十年来逐步提升的导游服务质量，进一步丰富了游客们的旅游体验，也给景区的发展带来了源源不断的引流效应。