“网红爆款”齐发力 漳州电商迎战“双十一”

片仔癀电商部双十一氛围浓厚

龙头企业齐发力

记者走进片仔癀电子商务有限公司，也感受到了到“双十一”的浓浓气氛，公司的墙上到处悬挂着双十一的主题装饰和口号横幅。

在一楼的客服部，客服部主管林晓婷正坐在电脑前，目光注视着不断变化的客服接待数据，并不时发出指示，动态调整客服接待人员的部署，确保能够全面地承接涌入店铺的大量咨询的人群，做好各类问题的回复和处理。而片仔癀电商副总经理黄俊义则目不转睛看着正在向天猫上片仔癀粉丝和消费者进行着的视频直播。

片仔癀客服正在视频直播产品

“今年，通过视频直播这种方式，消费者能够更直观的了解店铺的活动内容、推荐的单品，还可以通过直播互动领取更多的直播福利。相比平面的文字，直播这种形式显然更受广大消费者的喜爱，这也是我们紧跟行业步伐和平台发展趋势，不断提升客户服务满意度的体现。”黄俊义向记者介绍道。

在二楼的营销中心的“双十一”作战室内，营销中心总经理陈林根据电脑屏幕上的销售数据，不断保持与平台各工作人员的沟通，确保大促销售顺利推进。截止2018年11月10日晚18时，片仔癀“双十一”预售已支付定金超过6万件，销售额突破1000万元，其中店铺爆款产品珍粹礼盒售出1.3万件、珍珠臻白水精华套装售出9千件、雪肌晶透润白臻享礼盒售出3千件。

片仔癀公司副总经理黄俊义正在指导物流部门工作

“今年双十一，我们的网销预计将比去年同期增长20%以上。接下来就是重点要做好物流配送了。”片仔癀电商执行董事林国强高兴地说。作为承载网销至关重要的物流环节，物流部在大促活动开始前，就已经开始进行备货，并将货品提前送往菜鸟仓在全国各地的分仓，确保消费者能够在第一时间收到下单购买的产品，提升消费响应度。

据统计，截至11月11日凌晨12点15分，片仔癀电商15分43秒就已突破一千万销售额。