龙海：强化自身建设 打造城管铁军

3月12日，记者了解到，为进一步提高城管队伍在群众心中的认知度和认同感，龙海市城管办切实加强执法队伍内部管理，提升执法队伍整体素质，在原有考核机制的基础上再求突破，狠抓三项措施，推进队伍规范化建设，完善舆情监测和突发事件应对，提高管理服务水平。

推进队伍规范化建设。建立城市管理人员业务知识培训和执法规范化教育机制，严格规定一线执法人员全部持证上岗，认真落实建设部《城市管理执法行为规范》，严格执行《漳州市城管执法制式服装着装管理规定》。在按规定为执法人员缴交工伤保险的基础上，建立执法人员人身意外伤害保险制度，完善困难人员慰问制度。进一步落实执法全过程记录制度，完善执法档案留底管理，组织执法影像资料和文字档案的定期抽检工作。

完善舆情监测和突发事件应对。建立健全城市管理舆情监控机制，实时监测舆情情况，对舆情事件做好提前谋划应对。建立突发事件处置制度，加强沟通交流，形成联动机制，妥善应对处置城市管理冲突事件，做到事前有预防、事中有制止、事后有惩处。建立城市管理冲突事件报告和回应机制，主动接受社会监督，由专业法律顾问提供突发事件应对法律意见，切实维护人民群众和城市管理队伍合法权益。

提高管理服务水平。开展深调研、大走访等主题活动，充分吸纳企业、学校等社会力量的意见建议，践行“共同缔造”理念，主动对接社区居委会和居民，提供便民服务。开展常态化巡查监管，充实一线执勤力量，提高执行力；建立健全市、镇两级城管领导带班巡查执勤机制，通过多种渠道、途径提高市容巡查面和巡查率。综合运用行政指导、行政奖励、行政扶助、行政调解等非强制行政手段，引导当事人遵守法律法规，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。