​国网漳浦供电：加强提升员工优质服务水平

随着用电需求的变化，优质服务重心也在转移，用户对用电的需求和维权意识提高，对优质服务要求也越来越高。如何提升岗位人员的履职服务能力，提高整体用查人员业务水平，更好地为广大用户服务，已迫在眉睫。近日，国网漳浦供电公司组织各供电所检查人员及营销部人员，开展为期2天的2019年用电检查综合能力提升培训班，提升员工综合业务能力和优质服务水平。

本次培训以“转观念、转作风、题能力、抓落实”为主线，对10千伏及以下电力用户业扩工程技术规范的宣贯、营销专业培训典型案例的分析、供电企业营销业务法律证据存留、反窃电技术等方面进行分析讲解。据统计，2019年1-11月份，该公司累计接到国网投诉72件，其中生产类66件，营销类6件，同比下降156件，下降比例达68.4%。（何丽芳）