中国银行：为全球客户打造体验升级新阵地

2020年，为贯彻落实党中央、国务院关于增强金融服务实体经济能力的部署要求，顺应数字化转型大趋势，切实履行国有大行服务实体经济、实现服务重心下沉的责任担当，积极融入后疫情时代以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，中国银行着力打造跨境场景金融服务新模式，围绕留学、旅游、非居民与跨境电商四大子场景，致力于为跨境客户打造专业、贴心的跨境金融服务新阵地。

深耕留学子场景，打造全流程一站式服务体验

2019年，党中央、国务院正式印发《中国教育现代化2035》，提出要开创教育对外开放新格局，全面提升国际交流合作水平。为高效满足留学客群在留学前、中、后的一系列需求，中国银行整合金融与非金融功能，将结售汇、国际汇款、见证开户、存款证明、留学贷款等优势产品贯穿全旅程，确保提供的金融服务种类最全、体验最佳。

同时，中国银行充分发挥全球布局优势，与留学行业龙头机构合作，提供包括留学资讯、语言培训、名师咨询、留学管家等优质非金融服务以及境内、境外留学实习计划等权益，覆盖前期规划、学校申请、行前准备、留学途中、学成归来的留学全周期，为莘莘学子的留学梦插上金融翅膀。

围绕旅游子场景，推动跨境金融产品优化升级

截至2019年末，我国已经成为全球旅游人群第一大输出国。为切实满足客户跨境游金融需求，中国银行一方面与旅游头部企业合作，为旅游客群提供涵盖“吃、住、行、游、购、娱”的全旅程一站式服务，将金融服务无缝衔接到旅游的非金融场景中。另一方面，中国银行充分发挥全球化优势，持续优化完善外币现钞预约、跨境信用卡等金融产品：推出外币零钱包服务，包含10种常见币种外币零钞兑换服务，满足用户出境多元需求；计划发布跨境专属信用卡，整合机场免税店消费、境外接送机、机票折扣等特色权益，打造客户出境首选的高端优质产品。

关注非居民子场景，帮助外籍客户感受家的温度

近年来，我国日趋开放的政策条件、逐渐完善的基础设施、包容多元的文化背景、不断优化的人居环境，吸引了一批又一批境外人士前来商旅、居住和工作。中国银行秉承优质服务、专业制造、一点准入、全程无忧的理念，针对非居民消费支付、薪酬管理、医疗保障、子女教育等需求，提供包含特色网点与理财管家、代发薪、畅行结算、尊享跨境等服务等综合方案，让全球客户感受来自中国银行的家的温度。

扶持跨境电商子场景，助力外贸企业走向世界舞台

近年来，党中央、国务院高度重视跨境电商等贸易新业态新模式发展，先后出台多项扶持政策，加快培育外贸发展新优势。中国银行作为全球化和综合化程度最高的中资银行,积极推进跨境电商金融服务，探索研究与第三方支付公司和电商平台的合作，优化产品，融入场景。

针对跨境电商“跨境资金收付”及“中小出口卖家融资”等用户需求，中国银行重点发展支付机构跨境收款、跨境电商平台跨境收款等业务，积极与政府共建电子政务平台试点，批量解决跨境电商海外收款问题。同时，中国银行持续做好跨境电商政策研究，完善跨境电商收付产品，做大跨境电商生态圈。