云霄县行政服务中心设立“便民协调服务窗口”

“给你们五星好评！帮我解决了大难题！”前来办理房屋过户手续的申请人张飞云开心地从不动产登记中心工作人员的手中接过房产证，对云霄县行政服务中心新设立的“便民协调服务窗口”赞不绝口。

原来，申请人来不动产登记窗口办理房屋过户手续时，被告知因其与父亲不在同一本户口本，需到派出所开具证明，又因权属关系原件遗失需登报公告，期满之后才能予以办理。而申请人因自身文化有限很是苦恼遂向中心的便民协调服务窗口寻求帮助。窗口接件后，便民协调服务小组迅速出动，主动联系城关派出所帮申请人厘清亲属关系，同时与殡仪馆协调沟通，调取其亡故父亲的证明材料，在短短1天内帮其解决了大难题，获得了申请人的高度赞誉。这是“便民协调服务窗口”自今年6月设立以来受理的首宗事项。

“我们中心设立该窗口的主要目的是为办事群众‘排忧解难’，协调处理群众办事过程中的各种‘疑难杂症’，进一步提高办事效率和服务质量。总之，有困难，找我们！”便民协调服务小组组长方俊民如是说。

云霄县行政服务中心自积极践行“我为群众办实事”实践活动以来，不断推陈出新，打造“三个一”便民利企“超市”、推行“帮办代办”服务等诸多创新举措，设立“便民协调服务窗口”的初衷是更好地为人民服务，提供“妈妈式”政务服务，着力解决群众办事过程中的堵点、难点、痛点等问题，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，持续提升群众办事的获得感和幸福感。（蔡丽敏 何怡函）